最終確認日：2025年09月03日

スパイダープラス株式会社カスタマーサクセス＿メンバー（大阪）

募集内容

業務内容

アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。
顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。
【業務詳細】・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
・これらはAS（営業）との連携により行うケースもある
【　魅力　】・顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。
・顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。
・市場の大きさ（建設業も、建設テック事業も）
・今後の展開（他業界、海外）
現在、建設業界の中でも建築業界を中心に事業を展開していますが、土木業界、プラント工事業界や
メンテンス業界など他の業界への展開を開始しております。

アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。
顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。

【業務詳細】
・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
・これらはAS（営業）との連携により行うケースもある

【　魅力　】
・顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。
・顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。
・市場の大きさ（建設業も、建設テック事業も）
・今後の展開（他業界、海外）
現在、建設業界の中でも建築業界を中心に事業を展開していますが、土木業界、プラント工事業界や
メンテンス業界など他の業界への展開を開始しております。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

▼下記いずれかの経験
・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上）
・法人営業経験（2年以上）
・建設またはプラント業界経験（2年以上）

【プロダクト】
『SPIDERPLUS』
（https://spider-plus.com/）（youtube　https://youtu.be/oRDXVa4sYag）
建設・メンテナンス業向け図面、現場管理アプリです。
図面管理や写真管理・電子黒板、帳票出力まで可能。記録や報告作業をラクにします。

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：給与・待遇等に変わりはありません

勤務地

勤務地１：大阪府
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

450～720万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年末年始 夏季 慶弔 特別
■年次有給休暇※半休、時間有休での取得可能　　■生理休暇　■その他特別休暇（産前産後、介護等） （参考）産育休ガイドブックについて　　https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/

手当・福利厚生

社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）※関東ITソフトウェア健康保険組合、社員持株会制度、定期健康診断、インフルエンザ予防接種、コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ