お問い合わせ番号:597566 最終確認日:2026年01月15日

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【カスタマーサクセス|リーダー】会員数150万人!特許技術で顧客体験を可視化|SaaSカスタマーサ

株式会社ファンくる

お問い合わせ番号:597566 最終確認日:2026年01月15日

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勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
給与 [想定年収] 500 ~ 700 万円
[月給] 30.8 ~ 43.1万円
[給与形態] 固定給制(年俸制) 12分割
[年収例] 30代前半:最年少マネージャーに昇格・650万円程度
勤務地 [勤務地1] 〒101-0032 東京都 千代田区 岩本町1-10-5 TMMビルディング 4F
[勤務地その他] 東京都
[変更の範囲] [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間 [勤務時間] ~ (実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:60分
[平均残業時間] 15時間/月
[みなし残業] 確認中
[フレックスタイム] 有(コアタイム:11:00~15:00)
休日・休暇 [年間休日] 120日
[年次有給休暇] 10~20日
土曜日日曜日祝日年末年始慶弔
◎完全週休二日制 年末年始/リフレッシュ休暇(5日、初年度入社時期により2日~5日)/年間休日120日以上/年次有給休暇(半年後10日、その後1年毎に11日~20日)/時間有給制度
手当・福利厚生 通勤手当 残業手当
◎各種社会保険完備 交通費支給(上限月4万円まで)/退職金積立制度/社内表彰制度(年2回)/新入社員歓迎ランチ補助金制度/歓送迎会補助金制度/周年お祝い金制度/結婚・出産お祝い金/引っ越し費用割引制度/健康診断/インフルエンザ予防接種補助
昇給・賞与 [昇給]年2回
[賞与]
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

求人情報

業務内容

飲食店や美容室、小売店などを中心とした様々な企業様に対し、当社のサービス導入後の定着化から、その価値を実感して頂けるようサポートしていただきます。
具体的には、顧客満足度向上、サービス品質向上、売上向上といった目標達成に向け、企業様と共に課題解決に取り組み、成果を創出するやりがいのあるお仕事です。
企業様にとってサービスが効果的に活用され、経営目標の達成に貢献できるよう、伴走支援していただきます。

【主な業務内容】
・サービス導入企業様へのオンボーディング支援
導入企業様へのサービス導入支援、使用方法の説明、初期設定サポートなどを行います。
・顧客体験データ分析
アンケートやモニター調査などのデータ分析を行い、顧客満足度向上のための施策を提案します。
・課題特定と改善提案
定期的なミーティングを通して、企業様の課題を特定し、具体的な改善策を提案します。
・新規店舗展開・アップセル提案
既存顧客への新規店舗展開や、サービスのアップセル提案を行います。
・プロジェクト管理
顧客ごとのプロジェクトを管理し、提案スケジュールを設計します。
・業務フロー構築
営業プロセスや業務フローの構築、改善を行います。
・メンバー育成・マネジメント
将来的には、チームメンバーの業務進捗管理、教育、フォローなどもお任せします。

【キャリアパス】
まずは、プレイヤーとして顧客を担当し、業務に慣れていただきます。
入社3ヶ月後を目安に、2~3名のメンバーの業務設計、進捗管理、育成などをお任せし、チームリーダーとしてご活躍いただきます。

【当社の強み】
経営層から現場まで、定量的なデータに基づいた実用的な提案を行い、事業価値向上を支援します。
他社にはない圧倒的なコストパフォーマンスと、特許取得済みの独自の分析手法が強みです。
単なるツール提供ではなく、課題解決に向け真摯に向き合い、成果創出までしっかりと伴走しますので、“売って終わり”ではなく、顧客と共に成長したいという方にとって最適な環境です。

飲食店や美容室、小売店などを中心とした様々な企業様に対し、当社のサービス導入後の定着化から、その価値を実感して頂けるようサポートしていただきます。
具体的には、顧客満足度向上、サービス品質向上、売上向上といった目標達成に向け、企業様と共に課題解決に取り組み、成果を創出するやりがいのあるお仕事です。
企業様にとってサービスが効果的に活用され、経営目標の達成に貢献できるよう、伴走支援していただきます。

【主な業務内容】
・サービス導入企業様へのオンボーディング支援
導入企業様へのサービス導入支援、使用方法の説明、初期設定サポートなどを行います。
・顧客体験データ分析
アンケートやモニター調査などのデータ分析を行い、顧客満足度向上のための施策を提案します。
・課題特定と改善提案
定期的なミーティングを通して、企業様の課題を特定し、具体的な改善策を提案します。
・新規店舗展開・アップセル提案
既存顧客への新規店舗展開や、サービスのアップセル提案を行います。
・プロジェクト管理
顧客ごとのプロジェクトを管理し、提案スケジュールを設計します。
・業務フロー構築
営業プロセスや業務フローの構築、改善を行います。
・メンバー育成・マネジメント
将来的には、チームメンバーの業務進捗管理、教育、フォローなどもお任せします。

【キャリアパス】
まずは、プレイヤーとして顧客を担当し、業務に慣れていただきます。
入社3ヶ月後を目安に、2~3名のメンバーの業務設計、進捗管理、育成などをお任せし、チームリーダーとしてご活躍いただきます。

【当社の強み】
経営層から現場まで、定量的なデータに基づいた実用的な提案を行い、事業価値向上を支援します。
他社にはない圧倒的なコストパフォーマンスと、特許取得済みの独自の分析手法が強みです。
単なるツール提供ではなく、課題解決に向け真摯に向き合い、成果創出までしっかりと伴走しますので、“売って終わり”ではなく、顧客と共に成長したいという方にとって最適な環境です。



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方

・法人向けにカスタマーサクセス/コンサル経験(2年以上)をお持ちの方
・店長もしくはSVとして数値的根拠(データ)に基づいた戦略立案、店舗運営の経験をお持ちの方
・販売促進等のマーケティング経験を有し、クライアントワークにて課題に向き合いたい方
・数値的根拠(データ)に基づきながら、顧客に対して営業活動を行ってきた方
下記いずれかのご経験をお持ちの方

・法人向けにカスタマーサクセス/コンサル経験(2年以上)をお持ちの方
・店長もしくはSVとして数値的根拠(データ)に基づいた戦略立案、店舗運営の経験をお持ちの方
・販売促進等のマーケティング経験を有し、クライアントワークにて課題に向き合いたい方
・数値的根拠(データ)に基づきながら、顧客に対して営業活動を行ってきた方
必要な免許・資格 特になし
学歴 大学 大学院
求人の特色

企業情報

企業名 株式会社ファンくる
企業HP https://www.fancrew.co.jp/company
本社所在地 〒1010032 東京都 千代田区 岩本町 1-10-5 TMMビル4F
事業内容
代表者 山口 敬人
資本金 1億円
従業員数 99名 (平均年齢:30歳)

応募の流れ

  • ご登録

    STEP01

    ご登録

    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    STEP02

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    STEP03

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    STEP04

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    STEP05

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    STEP06

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行!

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