最終確認日：2025年08月19日

株式会社ファンくる 【カスタマーサクセス｜リーダー】会員数１５０万人！特許技術で顧客体験を可視化｜SaaSカスタマーサ

募集内容

業務内容

導入企業（飲食・美容・小売など）に対しサービスの定着から価値実感までを伴走します。
具体的には顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げるポジションです。
顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるようサポートします。
【業務詳細】　・新規導入顧客のオンボーディング　　　　　　　　　　・顧客体験データ（アンケート・モニター調査）の解析
・定期ミーティングによる課題特定と改善提案　　　　　・新規店舗への展開提案、アップセル提案
・顧客ごとのプロジェクト管理・提案スケジュール設計　・フロー構築と営業プロセスの整備
・将来的にはメンバーの業務進捗管理、教育、フォロー
【キャリア】　チームリーダーとしてメンバーのマネジメントも担っていただくことを想定しています。
まずはプレイヤーとして自ら顧客を担当しながら業務に慣れていただき、入社3ヶ月〜を目安に、2〜3名のメンバーの業務設計・進捗管理・育成などをお任せしていく想定です。
【強み】　　　経営から現場まで、定量的かつ実用的な示唆を提供し、事業価値向上を支援しています。
従来のコンサルティングファームや調査会社では実現できない圧倒的に安価な価格と、特許取得済みの独自分析手法が強みです。
単なるツール提供に留まらず、課題を共に掘り下げ、成果創出まで寄り添うため“売って終わり”に物足りなさを感じていた方にぴったりです

導入企業（飲食・美容・小売など）に対しサービスの定着から価値実感までを伴走します。
具体的には顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げるポジションです。
顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるようサポートします。

【業務詳細】
・新規導入顧客のオンボーディング
・顧客体験データ（アンケート・モニター調査）の解析
・定期ミーティングによる課題特定と改善提案
・新規店舗への展開提案、アップセル提案
・顧客ごとのプロジェクト管理・提案スケジュール設計
・フロー構築と営業プロセスの整備
・将来的にはメンバーの業務進捗管理、教育、フォロー

【キャリア】
チームリーダーとしてメンバーのマネジメントも担っていただくことを想定しています。
まずはプレイヤーとして自ら顧客を担当しながら業務に慣れていただき、入社3ヶ月〜を目安に、2〜3名のメンバーの業務設計・進捗管理・育成などをお任せしていく想定です。

【強み】
経営から現場まで、定量的かつ実用的な示唆を提供し、事業価値向上を支援しています。
従来のコンサルティングファームや調査会社では実現できない圧倒的に安価な価格と、特許取得済みの独自分析手法が強みです。
単なるツール提供に留まらず、課題を共に掘り下げ、成果創出まで寄り添うため“売って終わり”に物足りなさを感じていた方にぴったりです

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

下記いずれかのご経験をお持ちの方

・法人向けにカスタマーサクセス／コンサル経験（2年以上）をお持ちの方
・店長もしくはSVとして数値的根拠（データ）に基づいた戦略立案、店舗運営の経験をお持ちの方
・販売促進等のマーケティング経験を有し、クライアントワークにて課題に向き合いたい方
・数値的根拠（データ）に基づきながら、顧客に対して営業活動を行ってきた方

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

500～700万円

勤務時間

～ （実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：15時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔
◎完全週休二日制 年末年始／リフレッシュ休暇（5日、初年度入社時期により2日～5日）／年間休日120日以上／年次有給休暇（半年後10日、その後1年毎に11日～20日）／時間有給制度

手当・福利厚生

◎各種社会保険完備 交通費支給（上限月4万円まで）／退職金積立制度／社内表彰制度(年2回)／新入社員歓迎ランチ補助金制度／歓送迎会補助金制度／周年お祝い金制度／結婚・出産お祝い金／引っ越し費用割引制度／健康診断／インフルエンザ予防接種補助

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ