最終確認日：2025年08月04日
株式会社ハンモック【GLUE事業部】カスタマーサクセス ※営業支援SaaS『ホットプロファイル』

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

業務内容

◆ホットプロファイルを導入いただい顧客のカスタマーサクセスを担当します。
基本的な問い合わせは製品サポートチームが担当しており、本ポジションは顧客に対し運用定着、活性化を目指すための企画や運用を推進していきます。
【仕事内容】：・サービスオンボーディング支援（導入目的とゴールの定義確認、導入初期の運用設計、活用提案）
・キックオフ、ユーザー説明会の実施（月1～2回程度）
・更新率向上施策の企画、実行
・顧客の目的に合わせたKGI/KPI設計やサービス活性化に向けた提案とその資料の作成

◆ホットプロファイルを導入いただい顧客のカスタマーサクセスを担当します。
基本的な問い合わせは製品サポートチームが担当しており、本ポジションは顧客に対し運用定着、活性化を目指すための企画や運用を推進していきます。

【仕事内容】
：
・サービスオンボーディング支援（導入目的とゴールの定義確認、導入初期の運用設計、活用提案）
・キックオフ、ユーザー説明会の実施（月1～2回程度）
・更新率向上施策の企画、実行
・顧客の目的に合わせたKGI/KPI設計やサービス活性化に向けた提案とその資料の作成

変更の範囲：有
【変更の範囲】各事業所における営業その他附帯する業務一般

必要な経験: ・法人営業の経験、またはカスタマーサクセスの経験

学歴: 大学　大学院

雇用形態: 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※処遇に差異なし

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
その他会社が定める就業場所
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収: 500～650万円

勤務時間: 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇: 年間休日 123日
年末年始慶弔産休育児
リフレッシュ休暇（勤続5年以上）等、年末年始・慶弔特別休暇、失効年休積立制度、有休取得推進制度（夏季・冬季一斉有休消化）

手当・福利厚生: 退職金定期健康診断
通勤手当・健保組合保養施設利用可能（宿泊、JTB旅行補助制度、TDR/USJチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他）・リフレッシュ休暇、給付金制度（勤続5年以上）・育児休暇制度/育児時短勤務/子ども看護休暇制度

保険: 健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名: 株式会社ハンモック

事業内容: ◆サービスのモットーはお客様が使いやすいこと
　３つの自社製品は、お客様の声を反映し、より「使いやすい」「コストパフォーマンスがよい」ということで
　他社との差別化ができており、業績を伸ばしております。
　・セキュリティパッケージです。お客様のニーズに合わせて、いくつもの機能を組み合わせて導入することが
　　　　　　　　　　　可能です。その機能の中には「未知の脅威対策」など同製品にしかない機能もあり、現在導入実績は9000社を超えました。
　・営業支援システムです。名刺管理を始め、顧客のメール既読確認機能、営業マンの近くにある顧客企業検索機能など
　　　　　　　　　　　営業マンがより効率よく、営業活動ができる機能が取り揃えられています。
　・整っていない帳票や、手書きの文字等を問わず、様々な帳票をデータ化することが可能です。; ◆サービスのモットーはお客様が使いやすいこと

３つの自社製品は、お客様の声を反映し、より「使いやすい」「コストパフォーマンスがよい」ということで
他社との差別化ができており、業績を伸ばしております。
・セキュリティパッケージです。お客様のニーズに合わせて、いくつもの機能を組み合わせて導入することが可能です。その機能の中には「未知の脅威対策」など同製品にしかない機能もあり、現在導入実績は9000社を超えました。
・営業支援システムです。名刺管理を始め、顧客のメール既読確認機能、営業マンの近くにある顧客企業検索機能など営業マンがより効率よく、営業活動ができる機能が取り揃えられています。
・整っていない帳票や、手書きの文字等を問わず、様々な帳票をデータ化することが可能です。