最終確認日:2025年07月30日

社名非公開SaaSプロダクト「AIR Connect」のカスタマーサクセス

募集内容

業務内容

Webマーケティング支援サービス『AIR Design』をご利用いただくお客様に向けて、自社SaaSプロダクト『AIR Connect』の提案・導入・運用支援・プロダクト改善を担当いただきます。
最終的なミッションは、AIR Connectの価値提供を通じて、AIR Designの継続率を高めることです。

◾️『AIR Connect』とは:
データを蓄積・活用して、顧客(WEBマーケター)がPDCAを回しやすくするためのアクセス解析ツールです。
Google Analytics 4のデータと広告配信のデータを紐付け、広告パフォーマンスを一元管理できます。主な機能は集客レポートと訪問者(カスタマー)の行動分析です。

◾️主にお任せする業務内容:
・AIR Connectの提案・導入支援(複数案件のスケジュール調整・問い合わせ対応など)
・プロダクトの仕様や活用方法に関する社内/外からの問い合わせ対応
・AIR Connectを用いたデータ分析・レポート作成・顧客への説明
・ヘルプページやマニュアルの作成
・競合プロダクトの調査、改善提案
・不具合・要望の開発チームへの共有

◾️️取引先:
人材、教育、通販、SaaS業界など中小から大手まで顧客層は多種多様です。

Webマーケティング支援サービス『AIR Design』をご利用いただくお客様に向けて、自社SaaSプロダクト『AIR Connect』の提案・導入・運用支援・プロダクト改善を担当いただきます。
最終的なミッションは、AIR Connectの価値提供を通じて、AIR Designの継続率を高めることです。

◾️『AIR Connect』とは:
データを蓄積・活用して、顧客(WEBマーケター)がPDCAを回しやすくするためのアクセス解析ツールです。
Google Analytics 4のデータと広告配信のデータを紐付け、広告パフォーマンスを一元管理できます。
主な機能は集客レポートと訪問者(カスタマー)の行動分析です。

◾️主にお任せする業務内容:
・AIR Connectの提案・導入支援(複数案件のスケジュール調整・問い合わせ対応など)
・プロダクトの仕様や活用方法に関する社内/外からの問い合わせ対応
・AIR Connectを用いたデータ分析・レポート作成・顧客への説明
・ヘルプページやマニュアルの作成
・競合プロダクトの調査、改善提案
・不具合・要望の開発チームへの共有

◾️️取引先:
人材、教育、通販、SaaS業界など中小から大手まで顧客層は多種多様です。



変更の範囲:確認中
必要な経験
・IT/Web領域におけるクライアントワーク経験(営業・CS・ディレクション等)
・WEBマーケティングやSEOに関する知見
・新しいテクノロジー(特にAI)への関心・学習意欲

【このポジションの魅力】
・顧客の要望をダイレクトに受け、同じチームの開発メンバーと連携しながら、プロダクトの改善・成長に携われる貴重なポジションです。
・生成AIの機能やユーザーの要望がプロダクトに反映されていくスピード感や、チーム一丸で"納得できるもの"をつくり上げる過程にやりがいを感じられます。
・大手を含む多様な業界のクライアントと向き合い、Webマーケティングへの理解や戦略視点を実践的に養えます。
・未経験の領域であっても、顧客対応からデータ分析、プロダクト改善まで領域横断的に関わることで、どこでも通用する実践的なスキルや知識を習得できます。
・スタートアップという成長が著しいフェーズのため、本人の希望や志向に応じて今後のキャリアパスを柔軟に描けます。
・2030年には200兆円規模に成長すると予測されるAI活用市場に参入できます。
学歴
大学 大学院
雇用形態
正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:※試用期間(3か月)の給与は変わりません
勤務地
勤務地1:東京都
変更の範囲:有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策:確認中
想定年収
450~700万円
勤務時間
~ (実働:8時間00分) フレックス有
休憩時間:確認中
平均残業時間:確認中
休日・休暇
年間休日 125日
年末年始 夏季 特別 産休
完全週休2日制(土・日) 、祝日 年次有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇
手当・福利厚生
定期健康診断
フレックスタイム制/フルリモート勤務可/社会保険完備/通勤交通費/定期健康診断実施/インフルエンザ予防接種補助/WFA手当(リモート勤務の環境を整えるため支給)/PC貸与/ランチ補助/書籍購入補助/セミナー勉強会参加補助(業務に直接関わるものについて上長承認の上で補助制度を利用可)/ピアボーナス制度(従業員同士で、感謝や称賛とともに少額の報酬を贈り合える仕組み)/副業可/入社後ストックオプション付与実績あり…等
保険
健康 厚生年金 雇用 労災

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