最終確認日：2025年08月22日
社名非公開SaaSプロダクト「AIR Connect」のカスタマーサクセス

募集内容
応募までの流れ

募集内容

業務内容

Webマーケティング支援サービス『AIR Design』をご利用いただくお客様に向けて、自社SaaSプロダクト『AIR Connect』の提案・導入・運用支援・プロダクト改善を担当いただきます。
最終的なミッションは、AIR Connectの価値提供を通じて、AIR Designの継続率を高めることです。

◾️『AIR Connect』とは：
データを蓄積・活用して、顧客（WEBマーケター）がPDCAを回しやすくするためのアクセス解析ツールです。
Google Analytics 4のデータと広告配信のデータを紐付け、広告パフォーマンスを一元管理できます。主な機能は集客レポートと訪問者（カスタマー）の行動分析です。

◾️主にお任せする業務内容：
・AIR Connectの提案・導入支援（複数案件のスケジュール調整・問い合わせ対応など）
・プロダクトの仕様や活用方法に関する社内/外からの問い合わせ対応
・AIR Connectを用いたデータ分析・レポート作成・顧客への説明
・ヘルプページやマニュアルの作成
・競合プロダクトの調査、改善提案
・不具合・要望の開発チームへの共有

◾️️取引先：
人材、教育、通販、SaaS業界など中小から大手まで顧客層は多種多様です。

Webマーケティング支援サービス『AIR Design』をご利用いただくお客様に向けて、自社SaaSプロダクト『AIR Connect』の提案・導入・運用支援・プロダクト改善を担当いただきます。
最終的なミッションは、AIR Connectの価値提供を通じて、AIR Designの継続率を高めることです。

◾️『AIR Connect』とは：
データを蓄積・活用して、顧客（WEBマーケター）がPDCAを回しやすくするためのアクセス解析ツールです。
Google Analytics 4のデータと広告配信のデータを紐付け、広告パフォーマンスを一元管理できます。
主な機能は集客レポートと訪問者（カスタマー）の行動分析です。

◾️主にお任せする業務内容：
・AIR Connectの提案・導入支援（複数案件のスケジュール調整・問い合わせ対応など）
・プロダクトの仕様や活用方法に関する社内/外からの問い合わせ対応
・AIR Connectを用いたデータ分析・レポート作成・顧客への説明
・ヘルプページやマニュアルの作成
・競合プロダクトの調査、改善提案
・不具合・要望の開発チームへの共有

◾️️取引先：
人材、教育、通販、SaaS業界など中小から大手まで顧客層は多種多様です。

変更の範囲：確認中

必要な経験: ・IT/Web領域におけるクライアントワーク経験（営業・CS・ディレクション等）
・WEBマーケティングやSEOに関する知見
・新しいテクノロジー（特にAI）への関心・学習意欲

【このポジションの魅力】
・顧客の要望をダイレクトに受け、同じチームの開発メンバーと連携しながら、プロダクトの改善・成長に携われる貴重なポジションです。
・生成AIの機能やユーザーの要望がプロダクトに反映されていくスピード感や、チーム一丸で"納得できるもの"をつくり上げる過程にやりがいを感じられます。
・大手を含む多様な業界のクライアントと向き合い、Webマーケティングへの理解や戦略視点を実践的に養えます。
・未経験の領域であっても、顧客対応からデータ分析、プロダクト改善まで領域横断的に関わることで、どこでも通用する実践的なスキルや知識を習得できます。
・スタートアップという成長が著しいフェーズのため、本人の希望や志向に応じて今後のキャリアパスを柔軟に描けます。
・2030年には200兆円規模に成長すると予測されるAI活用市場に参入できます。

学歴: 大学　大学院

雇用形態: 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間（3か月）の給与は変わりません

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収: 450～700万円

勤務時間: ～（実働：8時間00分）フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：確認中

休日・休暇: 年間休日 125日
年末年始夏季特別産休
完全週休2日制(土・日) 、祝日年次有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇

手当・福利厚生: 定期健康診断
フレックスタイム制／フルリモート勤務可／社会保険完備／通勤交通費／定期健康診断実施／インフルエンザ予防接種補助／WFA手当(リモート勤務の環境を整えるため支給)／PC貸与／ランチ補助／書籍購入補助/セミナー勉強会参加補助（業務に直接関わるものについて上長承認の上で補助制度を利用可）／ピアボーナス制度（従業員同士で、感謝や称賛とともに少額の報酬を贈り合える仕組み）／副業可／入社後ストックオプション付与実績あり…等