最終確認日：2025年08月14日

株式会社ネクスタカスタマーサクセス職【 製造業DX / 圧倒的成長環境 / 社会貢献性 】

募集内容

業務内容

■ 製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスメンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します！ ■
自社プロダクトであるSaaS「SmartF」の受注が決まったお客さまに対して、経営課題や業務課題をヒアリングし、導入に向けてプロジェクト推進していくポジションとなります。3カ月～半年程かけてシステム導入～運用支援を行います。
システムは、導入することは目的ではなく、導入して利用できて初めて価値を発揮します。
お客さまがシステムを活用し、課題解決ができるよう伴走してくことがミッションです。
・システム導入に向けた経営・業務課題のヒアリング
・業務改善提案や業務フローに応じたシステム設定
・システム導入のPM業務（プロジェクトマネジメント）
・現場への運用説明・マニュアル構築
・機能開発に向けたFBと案件管理（バックログ管理）　等

プロダクトに関する要望を最もいただくポジションでもあり、その声を開発部門へフィードバックをしていき、プロダクトのさらなる成長にも貢献します。

■ 製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスメンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します！ ■
自社プロダクトであるSaaS「SmartF」の受注が決まったお客さまに対して、経営課題や業務課題をヒアリングし、導入に向けてプロジェクト推進していくポジションとなります。
3カ月～半年程かけてシステム導入～運用支援を行います。
システムは、導入することは目的ではなく、導入して利用できて初めて価値を発揮します。
お客さまがシステムを活用し、課題解決ができるよう伴走してくことがミッションです。
・システム導入に向けた経営・業務課題のヒアリング
・業務改善提案や業務フローに応じたシステム設定
・システム導入のPM業務（プロジェクトマネジメント）
・現場への運用説明・マニュアル構築
・機能開発に向けたFBと案件管理（バックログ管理）　等

プロダクトに関する要望を最もいただくポジションでもあり、その声を開発部門へフィードバックをしていき、プロダクトのさらなる成長にも貢献します。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

以下のいずれかのご経験がある方
・無形商材の法人営業経験
・カスタマーサクセスのご経験
※これまでの経験で顧客に伴走して
効果を出すような動きをしてきた方がフィットしております。

＜求める人物像＞
・お客様の業務フローやニーズを理解する仕事に興味のある方
・人のために行動することが好きな方
・製造業のDXの可能性に共感できる方
・高速でPDCAを回し、課題解決に向けた行動ができる方
・IT業界に興味があり転身してみたい方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～700万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：残業有

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 夏季 特別 産休 育児
■夏季休暇(8月中旬に3日間） ■年末年始（12/29〜1/3)　■有給休暇（入社半年後に10日付与）■入社時特別休暇（3日間）■出産祝特別休暇 ■結婚祝特別休暇　■アニバーサリー休暇　■特別休暇 他

手当・福利厚生

・時短正社員制度・ハローベイビーギフト・パワーオブラブギフト・アニバーサリーギフト・書籍購入補助・資格取得補助 ・リモートワーク補助（2万/年）・お食事会補助・学び健康支援（3000円/月）・ベビーシッター補助制度・部活動制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ