最終確認日：2025年08月01日

株式会社Medical Shift中途/正社員/カスタマーサポート

募集内容

業務内容

同社の強みであるマーケティングやテクノロジーを活用したサービスのカスタマーサポートとして以下の業務に携わっていただきます。
【業務詳細】　　　スマイルモア導入後の医院様に対してキックオフMTG実施とその後の各種フォロー
スマイルモアの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリング
Harwell（ハーウェル）のご登録者への問い合わせ対応
DentalMatchへのご登録者への問い合わせ対応
採用業務に関連する事務作業など
【仕事の魅力】　　・医院と患者様双方の満足度向上に貢献でき、カスタマーサポート職としてのやりがいを2倍感じることができます。
・サービス導入後のフォローや、業務オペレーションの改善提案なども歓迎される風土があります。
決められたマニュアルをこなすだけではなく、自分の工夫や提案がそのままサービスの成長につながる環境です。
・顧客対応/医院支援/社内調整など、業務範囲は多岐にわたります。
その分、汎用的なビジネススキルが自然と身につき、キャリアの幅が広がるポジションです。
・今年の3月に入社したばかりのメンバーがいます。最初から1人で担当するわけではなく、業務を分担して進めることができるため、フォロー体制も整っています。
・チームとしてこれから整備する段階です。希望や能力に応じてリーダー候補としてご活躍も可能です。

同社の強みであるマーケティングやテクノロジーを活用したサービスのカスタマーサポートとして以下の業務に携わっていただきます。

【業務詳細】
スマイルモア導入後の医院様に対してキックオフMTG実施とその後の各種フォロー
スマイルモアの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリング
Harwell（ハーウェル）のご登録者への問い合わせ対応
DentalMatchへのご登録者への問い合わせ対応
採用業務に関連する事務作業など

【仕事の魅力】
・医院と患者様双方の満足度向上に貢献でき、カスタマーサポート職としてのやりがいを2倍感じることができます。
・サービス導入後のフォローや、業務オペレーションの改善提案なども歓迎される風土があります。
決められたマニュアルをこなすだけではなく、自分の工夫や提案がそのままサービスの成長につながる環境です。
・顧客対応/医院支援/社内調整など、業務範囲は多岐にわたります。
その分、汎用的なビジネススキルが自然と身につき、キャリアの幅が広がるポジションです。
・今年の3月に入社したばかりのメンバーがいます。最初から1人で担当するわけではなく、業務を分担して進めることができるため、フォロー体制も整っています。
・チームとしてこれから整備する段階です。希望や能力に応じてリーダー候補としてご活躍も可能です。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

☆IT/医療　業界未経験可☆
・カスタマーサポートのご経験がある方
・相手の意図をくみ取り、わかりやすく説明できるコミュニケーション力
・業務の優先順位を自ら考え、タスク管理できる力
・slack、LINE上で分かりやすくコミュニケーションができること
・ミスなく丁寧に業務を進める正確性

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/6ヶ月
備考：試用期間中も待遇に変更ございません。

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

400～550万円

勤務時間

～ （実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始
◎完全週休二日制 年末年始:12月30日～1月3日

手当・福利厚生

◎各種社会保険完備

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ