最終確認日:2025年08月07日

株式会社エスマットカスタマーサクセス

募集内容

業務内容

■ミッション:製造業のお客様に対して、IoT導入から運用定着、効果創出までを包括的に支援し、導入企業の生産性向上という具体的な成果を通じて、製造現場のデジタル変革を推進していただきます。
■業務内容:ご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当いただきます。ゆくゆくは、カスタマーサクセス部門のチームリーダーや
各種スペシャリストをお任せできればと思います。
主に
・オンボーディング(設置フォロー、初期設定フォロー、運用定着サポートなど)    ・アップセル(追加導入の提案)
・メンバー同士で進化していくための仕掛け作り   に携わっていただきます。
■職務詳細
・オンボーディング期間では、お客様が導入に際して抱えた問題を早期解決
・安定運用していただいているお客様へ、新機能等のご案内を通じ、更なる活用促進を提案
・お客様のプロジェクトマネジメント支援、改善に向けた分析
・カスタマーサクセスにおける各フェーズのアクティビティーの定義とワークフローの確立、妥当性の評価
・マーケティング/セールス/CS/プロダクトなど、全社の効果的な連携手法の施策立案
・VoCフィードバック

■ミッション:
製造業のお客様に対して、IoT導入から運用定着、効果創出までを包括的に支援し、導入企業の生産性向上という具体的な成果を通じて、製造現場のデジタル変革を推進していただきます。
■業務内容:
ご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当いただきます。
ゆくゆくは、カスタマーサクセス部門のチームリーダーや
各種スペシャリストをお任せできればと思います。
主に
・オンボーディング(設置フォロー、初期設定フォロー、運用定着サポートなど)
・アップセル(追加導入の提案)
・メンバー同士で進化していくための仕掛け作り
に携わっていただきます。
■職務詳細
・オンボーディング期間では、お客様が導入に際して抱えた問題を早期解決
・安定運用していただいているお客様へ、新機能等のご案内を通じ、更なる活用促進を提案
・お客様のプロジェクトマネジメント支援、改善に向けた分析
・カスタマーサクセスにおける各フェーズのアクティビティーの定義とワークフローの確立、妥当性の評価
・マーケティング/セールス/CS/プロダクトなど、全社の効果的な連携手法の施策立案
・VoCフィードバック



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験
- 法人営業経験(3年以上)
- 営業としてお客様に寄り添いつつも、あるべき姿の提案ができる方
学歴
不問
雇用形態
正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:本採用と同条件
勤務地
勤務地1:東京都
変更の範囲:有
会社の定める事業所(リモートワーク含む)
受動喫煙対策:確認中
想定年収
600~800万円
勤務時間
9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分) フレックス有
休憩時間:60分
平均残業時間:22時間/月
休日・休暇
年末年始 慶弔 特別
祝日・有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・入社時特別有給休暇(3日間付与)・リフレッシュ休暇
手当・福利厚生
ストックオプション
■リモートワーク手当(ハイブリッドワークで勤務することができます!)■リフレッシュ休暇(3営業日連続でリフレッシュ!毎年付与!) ■5年勤続特典(ワーケーションor外部研修費用のサポート!)■リゾートワークス利用(2親等のご親族とまで利用可!) ■特別有給休暇(入社したその日に有給休暇を3日付与!)
保険
健康 厚生年金 雇用 労災

企業情報

企業名

株式会社エスマット

事業内容
設立年月日
2014年11月 1日
資本金
8億円
従業員数
70名

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内定

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