女性歓迎！カスタマーサクセス（メンバー/全プロダクト）｜株式会社wevnalの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【仕事内容】

私たちと一緒に、お客様への最高のサービスを提供しませんか？

お客様がスムーズにBOTCHAN（LINEチャットボットシステム）を導入し、その価値を最大限に活かせるよう、導入から運用までをサポートする役割を担っていただきます。

【具体的な業務内容】

・お客様対応

- BOTCHAN導入のためのヒアリングを実施し、最適な導入プランを設計します。
- 導入スケジュールに沿って、円滑に導入を進めていきます。
- BOTCHANのシステム設定、初期設定を行います。
- メール、チャット、電話などを通して、お客様や代理店から寄せられるご質問にお答えします。

・ドキュメント作成・更新

- BOTCHANに関するマニュアルやFAQなどの作成、更新を行います。
- 新機能リリース時には、動作確認や検証を行い、正確な情報を提供します。

・サービス改善

- お客様の声を収集し、開発チームへフィードバックすることで、BOTCHANの改善に貢献します。
- 業務プロセスを見直し、効率的な運用を目指します。データ分析に基づいた改善提案も歓迎します。
- お客様のニーズに合わせた提案を行い、サービスの向上に繋げます。

【仕事内容】

私たちと一緒に、お客様への最高のサービスを提供しませんか？

お客様がスムーズにBOTCHAN（LINEチャットボットシステム）を導入し、その価値を最大限に活かせるよう、導入から運用までをサポートする役割を担っていただきます。

【具体的な業務内容】

・お客様対応

- BOTCHAN導入のためのヒアリングを実施し、最適な導入プランを設計します。
- 導入スケジュールに沿って、円滑に導入を進めていきます。
- BOTCHANのシステム設定、初期設定を行います。
- メール、チャット、電話などを通して、お客様や代理店から寄せられるご質問にお答えします。

・ドキュメント作成・更新

- BOTCHANに関するマニュアルやFAQなどの作成、更新を行います。
- 新機能リリース時には、動作確認や検証を行い、正確な情報を提供します。

・サービス改善

- お客様の声を収集し、開発チームへフィードバックすることで、BOTCHANの改善に貢献します。
- 業務プロセスを見直し、効率的な運用を目指します。データ分析に基づいた改善提案も歓迎します。
- お客様のニーズに合わせた提案を行い、サービスの向上に繋げます。