お問い合わせ番号:593823 最終確認日:2026年05月18日

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カスタマーサクセス マネージャー

株式会社wevnal

お問い合わせ番号:593823 最終確認日:2026年05月18日

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勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/6ヶ月
給与 [想定年収] 600 ~ 1200 万円
[月給] 50 ~ 100万円
[給与形態] 固定給制(月給制)
勤務地 [勤務地1] 東京都 渋谷区 恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F
[変更の範囲] [受動喫煙対策]屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
勤務時間 [勤務時間] 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)   休憩時間:60分
[平均残業時間] 20時間/月
[みなし残業] 確認中
休日・休暇 [年間休日] 120日
土曜日日曜日祝日年末年始慶弔産休育児
完全週休2日制(土・日・祝日)、年間有給休暇10日~20日(入社半年経過後の付与) 休暇:年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児(実績あり)
手当・福利厚生 通勤手当 残業手当
通信費手当(月5,000円)、通勤手当:通勤交通費支給(上限3万円)、住宅手当:家賃補助制度(就業年数により条件が異なります)※家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円(3km圏内)3年以上勤務の場合は3万円(距離指定なし)、社会保険:完備、有給消化推奨(例…記念日やGW等)、社内マッサージ(月1回 費用会社負担)、慶弔費(お祝い金・お見舞い金)、産休・育休、ランチ補助、PC貸与、副業:可(社内規定あり)
昇給・賞与 [昇給]年1回
[賞与]
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

求人情報

業務内容

■AIを用いたコールシステムで、お客様の課題を解決しませんか?

社内外の皆様と協力しながら、主に3つの業務をお任せいたします。
ご入社後は、まず実務を通して経験を積んでいただき、3~6ヶ月を目安に、社内での管理やサポート業務にも携わっていただく予定です。

【お任せするお仕事】
・提案業務
・設計業務
・管理・支援業務

【具体的な業務内容】
■提案業務
・導入企業様へのご提案
・コールシステム「AICALL」の導入サポート(お客様のコールシステムを整理し、AICALLとの連携をプランニング・実行します。AICALLの初期設定、学習データの格納、テストも行います。)
・改善のご提案(実績に基づき、人手とAIの最適な割り振り方や業務フローをご提案します。)
・社内へのご提案
・上記の運用方法を構築し、メンバーの業務を円滑に進めるためのマネジメントを行います。

■設計業務
・導入企業様向けの設計
・ヒアリングシートやオーダーシートの作成
・AI技術を活用した会話シナリオの作成
・社内向けの設計
・運用モデルの作成・修正(体制の構築やカスタマーサポートの運用方法を設計します。)

■管理・支援業務
・導入企業様への管理・支援
・目標となるKPIの設定、進捗の確認、そして改善策のご提案
・定期的な打ち合わせの実施(お客様の課題やご要望をお伺いします。)
・社内への管理・支援
・メンバーの育成と管理
・成功事例を共有し、良い取り組みを広めます。
・社内の製品開発チームへ改善要望を伝え、開発を依頼します。

■AIを用いたコールシステムで、お客様の課題を解決しませんか?

社内外の皆様と協力しながら、主に3つの業務をお任せいたします。

ご入社後は、まず実務を通して経験を積んでいただき、3~6ヶ月を目安に、社内での管理やサポート業務にも携わっていただく予定です。

【お任せするお仕事】
・提案業務
・設計業務
・管理・支援業務

【具体的な業務内容】
■提案業務
・導入企業様へのご提案
・コールシステム「AICALL」の導入サポート(お客様のコールシステムを整理し、AICALLとの連携をプランニング・実行します。AICALLの初期設定、学習データの格納、テストも行います。)
・改善のご提案(実績に基づき、人手とAIの最適な割り振り方や業務フローをご提案します。)
・社内へのご提案
・上記の運用方法を構築し、メンバーの業務を円滑に進めるためのマネジメントを行います。

■設計業務
・導入企業様向けの設計
・ヒアリングシートやオーダーシートの作成
・AI技術を活用した会話シナリオの作成
・社内向けの設計
・運用モデルの作成・修正(体制の構築やカスタマーサポートの運用方法を設計します。)

■管理・支援業務
・導入企業様への管理・支援
・目標となるKPIの設定、進捗の確認、そして改善策のご提案
・定期的な打ち合わせの実施(お客様の課題やご要望をお伺いします。)
・社内への管理・支援
・メンバーの育成と管理
・成功事例を共有し、良い取り組みを広めます。
・社内の製品開発チームへ改善要望を伝え、開発を依頼します。



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 以下いずれかのご経験をお持ちの方
・コンサルティング、もしくはシステム導入やBPRプロジェクトでのリーダーや
マネージャーのご経験(SlerやITベンダー、コンサルティング営業経験者も歓迎)
・ カスタマーサクセス・営業企画
・業務推進のいずれかの領域で、SaaSやCRM、ERPなどの
システム導入・活用や業務改善に取り組まれたご経験

【求める人物像】
以下のスキル・マインド/スタンスをお持ちである方
■スキル
- PCスキル(Officeソフト)- 折衝力 - コミュニケーション力
- 論理的思考力 - 課題解決力
■マインド/スタンス
- 顧客志向 - 学び続ける姿勢 - 変化に柔軟な姿勢 - 利他の精神(個人<チーム)
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・コンサルティング、もしくはシステム導入やBPRプロジェクトでのリーダーや
マネージャーのご経験(SlerやITベンダー、コンサルティング営業経験者も歓迎)
・カスタマーサクセス・営業企画
・業務推進のいずれかの領域で、SaaSやCRM、ERPなどの
システム導入・活用や業務改善に取り組まれたご経験

【求める人物像】
以下のスキル・マインド/スタンスをお持ちである方

■スキル
・PCスキル(Officeソフト)
・折衝力
・コミュニケーション力
・論理的思考力
・課題解決力

■マインド/スタンス
・顧客志向
・学び続ける姿勢
・変化に柔軟な姿勢
・利他の精神(個人<チーム)
必要な免許・資格 特になし
学歴 不問

企業情報

企業名 株式会社wevnal
企業HP http://wevnal.co.jp/service/
本社所在地 〒1500013 東京都 渋谷区 恵比寿 1-23-23 恵比寿スクエア 7階
事業内容
設立年月日 2011年 4月 1日
代表者 磯山 博文
資本金 1億円
従業員数 160名 (平均年齢:30歳)

応募の流れ

  • ご登録

    STEP01

    ご登録

    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    STEP02

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    STEP03

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    STEP04

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    STEP05

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    STEP06

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行!

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