女性歓迎！カスタマーサクセス【リモート・フルフレックス・副業可・服装自由】｜株式会社Hubbleの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お客様の成功を導くカスタマーサクセスマネージャーを募集しています！】
お客様のライフサイクル全体を設計し、推進していただくポジションです。単なるサポートにとどまらず、お客様が成果を出せるような仕組みを一緒に作り上げ、急成長中のカスタマーサクセス組織の主要メンバーとして、事業の成長を支えることを期待しています。

【具体的な業務内容】
・導入支援：お客様がシステムを導入する際に、最適な業務の流れを提案し、スムーズな立ち上がりをサポートします。
・活用促進：定期的な打ち合わせやメッセージでのやり取りを通じて、システムを効果的に使っていただけるようお手伝いします（契約更新のお手続きも含まれます）。
・さらなる価値提供：契約更新のプロセスを計画的に進め、お客様にとってより良いプランや追加サービスの機会を広げます。
・お客様の声の収集と改善：製品に対するご意見やご要望を伺い、開発チームと共有して、より良い製品作りに活かします。
・多様な関係者との協力：経営層の方から現場の担当者の方まで、お客様社内の幅広い方々と信頼関係を築き、プロジェクトが円滑に進むよう調整します。
・お客様に合わせた解決策の提供：お客様それぞれの業務フローやご要望に沿った提案を行い、お客様の目標達成を支援します。
・プロジェクト管理：大規模な導入プロジェクトにおいて、進捗状況を管理し、社内外のリソースを調整する役割も担います。

【カスタマーサクセスに込める想い】
現在のシステムは、製品の進化と導入企業様の急増に伴い、これまでの成功モデルを運用する段階から「次の成長の基盤を再構築する段階」へと進んでいます。これからのカスタマーサクセスには、高い継続率を維持することはもちろん、事業成長の核となる役割を担うことが期待されています。単に機能の使い方をサポートするだけでなく、お客様の抱える経営や業務の本質的な課題を深く理解した上で、システムの価値を最大限に引き出す「積極的な提案」を実行すること。そして、その成功プロセスを個人のスキルだけに頼らず、組織全体の拡大に耐えうる再現性のある仕組みへと高めていくことが、カスタマーサクセスマネージャーの最も大切なミッションです。

【チームの雰囲気】
・カスタマーサクセスチームは現在約20名で構成されており、2026年度中には30名近くになる予定です。
・メンバーは20代から40代まで、幅広い年代の方が活躍しています。

【描けるキャリアパス】
・チームをまとめる役割（例：カスタマーサクセスチームのリーダー）
・専門性を高める役割（例：シニアカスタマーサクセスマネージャー、エンタープライズサクセスマネージャー）
・関連する分野への展開（例：プロダクトマーケティングマネージャー）

【お客様の成功を導くカスタマーサクセスマネージャーを募集しています！】
お客様のライフサイクル全体を設計し、推進していただくポジションです。単なるサポートにとどまらず、お客様が成果を出せるような仕組みを一緒に作り上げ、急成長中のカスタマーサクセス組織の主要メンバーとして、事業の成長を支えることを期待しています。

【具体的な業務内容】
・導入支援：お客様がシステムを導入する際に、最適な業務の流れを提案し、スムーズな立ち上がりをサポートします。
・活用促進：定期的な打ち合わせやメッセージでのやり取りを通じて、システムを効果的に使っていただけるようお手伝いします（契約更新のお手続きも含まれます）。
・さらなる価値提供：契約更新のプロセスを計画的に進め、お客様にとってより良いプランや追加サービスの機会を広げます。
・お客様の声の収集と改善：製品に対するご意見やご要望を伺い、開発チームと共有して、より良い製品作りに活かします。
・多様な関係者との協力：経営層の方から現場の担当者の方まで、お客様社内の幅広い方々と信頼関係を築き、プロジェクトが円滑に進むよう調整します。
・お客様に合わせた解決策の提供：お客様それぞれの業務フローやご要望に沿った提案を行い、お客様の目標達成を支援します。
・プロジェクト管理：大規模な導入プロジェクトにおいて、進捗状況を管理し、社内外のリソースを調整する役割も担います。

【カスタマーサクセスに込める想い】
現在のシステムは、製品の進化と導入企業様の急増に伴い、これまでの成功モデルを運用する段階から「次の成長の基盤を再構築する段階」へと進んでいます。
これからのカスタマーサクセスには、高い継続率を維持することはもちろん、事業成長の核となる役割を担うことが期待されています。
単に機能の使い方をサポートするだけでなく、お客様の抱える経営や業務の本質的な課題を深く理解した上で、システムの価値を最大限に引き出す「積極的な提案」を実行すること。
そして、その成功プロセスを個人のスキルだけに頼らず、組織全体の拡大に耐えうる再現性のある仕組みへと高めていくことが、カスタマーサクセスマネージャーの最も大切なミッションです。

【チームの雰囲気】
・カスタマーサクセスチームは現在約20名で構成されており、2026年度中には30名近くになる予定です。
・メンバーは20代から40代まで、幅広い年代の方が活躍しています。

【描けるキャリアパス】
・チームをまとめる役割（例：カスタマーサクセスチームのリーダー）
・専門性を高める役割（例：シニアカスタマーサクセスマネージャー、エンタープライズサクセスマネージャー）
・関連する分野への展開（例：プロダクトマーケティングマネージャー）

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。