女性歓迎！カスタマーサクセス｜株式会社Hubbleの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【業務内容】

Hubbleをご利用のお客様をサポートするカスタマーサクセスチームの一員として、以下の業務に携わっていただきます。

・オンボーディング支援
Hubbleをスムーズに使い始められるよう、お客様に最適な業務フローを提案します。お客様のビジネス目標達成を支援するため、丁寧なヒアリングと的確なアドバイスで、快適なスタートをサポートします。

・アダプション支援
お客様との継続的なコミュニケーションを通して、Hubbleの活用状況を把握し、より効果的な活用方法を提案します。契約更新についても、お客様のニーズを踏まえ、最適なプランをご提案します。

・アップセル提案
お客様のビジネス拡大に貢献するため、Hubbleの追加機能やオプションのご利用を提案します。お客様にとって真に価値のある提案を心がけ、より良い成果の実現を目指します。

・カスタマーボイスの収集と展開
お客様からのご意見やご要望を丁寧にヒアリングし、プロダクト開発チームへフィードバックします。お客様の声を反映したプロダクト改善に貢献します。

・プロダクトマーケティング
新機能の活用方法や効果的な活用事例などを分かりやすくお伝えする資料やコンテンツを作成し、お客様への情報発信を行います。

・カスタマーマーケティング
お客様がHubbleを最大限に活用できるよう、効果的な情報発信やコンテンツ作成を通して、プロダクトの価値を伝えます。

・カスタマーサポート
チャットツールなどを通じて、お客様からのお問い合わせに対応します。迅速かつ丁寧な対応で、お客様の疑問を解消します。

【期待する役割】

高い継続率の維持に加え、お客様の成長に貢献することで、会社の収益向上に大きく貢献できる方を求めています。単なる「押し売り」や「寄り添い」ではなく、お客様のビジネスを深く理解した上で、最適な提案とサポートを提供できる方を歓迎します。

【業務内容】

Hubbleをご利用のお客様をサポートするカスタマーサクセスチームの一員として、以下の業務に携わっていただきます。

・オンボーディング支援
Hubbleをスムーズに使い始められるよう、お客様に最適な業務フローを提案します。お客様のビジネス目標達成を支援するため、丁寧なヒアリングと的確なアドバイスで、快適なスタートをサポートします。

・アダプション支援
お客様との継続的なコミュニケーションを通して、Hubbleの活用状況を把握し、より効果的な活用方法を提案します。契約更新についても、お客様のニーズを踏まえ、最適なプランをご提案します。

・アップセル提案
お客様のビジネス拡大に貢献するため、Hubbleの追加機能やオプションのご利用を提案します。お客様にとって真に価値のある提案を心がけ、より良い成果の実現を目指します。

・カスタマーボイスの収集と展開
お客様からのご意見やご要望を丁寧にヒアリングし、プロダクト開発チームへフィードバックします。お客様の声を反映したプロダクト改善に貢献します。

・プロダクトマーケティング
新機能の活用方法や効果的な活用事例などを分かりやすくお伝えする資料やコンテンツを作成し、お客様への情報発信を行います。

・カスタマーマーケティング
お客様がHubbleを最大限に活用できるよう、効果的な情報発信やコンテンツ作成を通して、プロダクトの価値を伝えます。

・カスタマーサポート
チャットツールなどを通じて、お客様からのお問い合わせに対応します。迅速かつ丁寧な対応で、お客様の疑問を解消します。

【期待する役割】

高い継続率の維持に加え、お客様の成長に貢献することで、会社の収益向上に大きく貢献できる方を求めています。単なる「押し売り」や「寄り添い」ではなく、お客様のビジネスを深く理解した上で、最適な提案とサポートを提供できる方を歓迎します。