お問い合わせ番号:585189 最終確認日:2025年10月01日

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カスタマーサクセス_メンバー

株式会社Squad

お問い合わせ番号:585189 最終確認日:2025年10月01日

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勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:試用期間中の待遇の差異はなし。
給与 [想定年収] 400 ~ 599 万円
勤務地 [勤務地1] 〒1080014 東京都 港区 芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F
[勤務地その他] 東京都
[変更の範囲]
会社の定める勤務地
[受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間 [勤務時間] 10:00 ~ 18:00(実働:7時間00分)   休憩時間:60分
[平均残業時間] 25時間/月
休日・休暇 年間休日 130日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
有給休暇取り放題 ※法令で定められた⽇数を超過しても休暇により給与が減額されない制度、夏期冬期休暇
手当・福利厚生
社会保険完備・関東ITソフトウェア健康保険組合(IT健保)固定電話なし ※⼀部のメンバーにのみ携帯電話が⽀給されます・業務用PC支給(MacBook Air)・デュアルディスプレイ全員⽀給・複合機なし・交通費支給・健康診断・フリードリンク(コーヒー、ミネラルウォーター)
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

求人情報

業務内容

【Webマーケティングプラットフォームのカスタマーサクセス】

自社開発のWebマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』において、契約顧客への導入支援から活用促進まで、幅広く携わっていただきます。
広告代理店や事業会社のマーケターの皆様をサポートし、Web広告運用で成果を上げられるよう導くことがミッションです。

チーム全体では、顧客の生涯価値(LTV)向上と顧客満足度向上(解約率○%以下)を目指しています。
大きく3つの役割があり、それぞれ協力してミッション達成に貢献します。

1. 導入支援:
・Squad beyond導入直後の顧客へ、基本操作やレポート分析などの活用方法を丁寧にレクチャーします。
・専任担当制で、顧客の状況やフェーズに合わせたサポートをビデオ会議を通して行います。
・担当顧客数:1人あたり約40~60社

2. チャットサポート:
・Squad beyondの活用方法に関する質問や相談に対応します。
・顧客の潜在的な課題を把握し、新機能やサービスの提案を行います(提案は1回まで)。
・チャット形式で、1日に5~10件程度の問い合わせに対応します。

3. テクニカルサポート:
・チャットサポートでは解決できない高度な課題に対応します。
・Squad beyondの利用ガイド作成、データ調査、開発チームとの連携による新機能開発に伴うデータ調査や動作検証なども行います。
・システムに関する相談対応や、静止画・動画マニュアル作成、データ分析・管理を通して、カスタマーサクセスチーム全体の効率化を図ります。

【Webマーケティングプラットフォームのカスタマーサクセス】

自社開発のWebマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』において、契約顧客への導入支援から活用促進まで、幅広く携わっていただきます。
広告代理店や事業会社のマーケターの皆様をサポートし、Web広告運用で成果を上げられるよう導くことがミッションです。

チーム全体では、顧客の生涯価値(LTV)向上と顧客満足度向上(解約率○%以下)を目指しています。
大きく3つの役割があり、それぞれ協力してミッション達成に貢献します。

1. 導入支援:
・Squad beyond導入直後の顧客へ、基本操作やレポート分析などの活用方法を丁寧にレクチャーします。
・専任担当制で、顧客の状況やフェーズに合わせたサポートをビデオ会議を通して行います。
・担当顧客数:1人あたり約40~60社

2. チャットサポート:
・Squad beyondの活用方法に関する質問や相談に対応します。
・顧客の潜在的な課題を把握し、新機能やサービスの提案を行います(提案は1回まで)。
・チャット形式で、1日に5~10件程度の問い合わせに対応します。

3. テクニカルサポート:
・チャットサポートでは解決できない高度な課題に対応します。
・Squad beyondの利用ガイド作成、データ調査、開発チームとの連携による新機能開発に伴うデータ調査や動作検証なども行います。
・システムに関する相談対応や、静止画・動画マニュアル作成、データ分析・管理を通して、カスタマーサクセスチーム全体の効率化を図ります。



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 ・法人営業経験 ・法人営業経験
学歴 不問

企業情報

企業名 株式会社Squad
事業内容 ■デジタル広告の業務プラットフォーム「Squad beyond」を開発しています。

デジタル業務に欠かせないクリエィティブやランディングページのビルド機能をセンターピンに
周辺に続く「レポート」「分析・解析」「改善」「最適化」など必要な全ての機能を有し
全てが連動して自動的に設定や改善が動き出すことで効率化を実現するプラットフォームです。
現ユーザー全体で、数百社・数千人のユーザーがSquad beyondの利用を通し
・100万ページ超のランディングページ制作
・100万ページ分のABテスト、最適化、PDCA、レポーティング
・100万件超のコンバージョン
を行っています。
■デジタル広告の業務プラットフォーム「Squad beyond」を開発しています。

デジタル業務に欠かせないクリエィティブやランディングページのビルド機能をセンターピンに
周辺に続く「レポート」「分析・解析」「改善」「最適化」など必要な全ての機能を有し
全てが連動して自動的に設定や改善が動き出すことで効率化を実現するプラットフォームです。
現ユーザー全体で、数百社・数千人のユーザーがSquad beyondの利用を通し
・100万ページ超のランディングページ制作
・100万ページ分のABテスト、最適化、PDCA、レポーティング
・100万件超のコンバージョン
を行っています。
設立年月日 2016年10月 3日
資本金 3000万円
従業員数 50名

応募の流れ

  • ご登録

    STEP01

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    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

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    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    STEP03

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    STEP04

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    STEP05

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    STEP06

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行!

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