最終確認日：2025年08月21日

社名非公開カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

本ポジションのメンバーが所属する在宅事業本部は24時間365日体制を敷いている医療機関さまの夜間や休日のオンコール負担を軽減する
往診代行サービスを展開しています。
2024年7月に医療事務代行サービスの先駆け的存在である株式会社クラウドクリニックを完全子会社化し医療機関さまに提供できる
ソリューションも幅広くなってきました。
サービスは成長期に突入し、既存事業のみならず、既存事業をテコにした新規市場へもチャレンジをしております。

当ポジションでは、往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。
社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、医療機関さまの成功体験・価値創出にコミットいただきます。

■主な業務内容
・顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート
・サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案〜実行
・顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行
・アップセル/クロスセルの提案
・データ分析及びデータを活用したソリューションの企画〜実行
・サービスを活用する顧客を元にしたプロダクト改善案の提案

本ポジションのメンバーが所属する在宅事業本部は24時間365日体制を敷いている医療機関さまの夜間や休日のオンコール負担を軽減する往診代行サービスを展開しています。
2024年7月に医療事務代行サービスの先駆け的存在である株式会社クラウドクリニックを完全子会社化し医療機関さまに提供できるソリューションも幅広くなってきました。
サービスは成長期に突入し、既存事業のみならず、既存事業をテコにした新規市場へもチャレンジをしております。

当ポジションでは、往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。
社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、医療機関さまの成功体験・価値創出にコミットいただきます。

■主な業務内容
・顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート
・サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案〜実行
・顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行
・アップセル/クロスセルの提案
・データ分析及びデータを活用したソリューションの企画〜実行
・サービスを活用する顧客を元にしたプロダクト改善案の提案

変更の範囲：有
全ての業務への配置転換の可能性があります。

必要な経験

・社内外問わず課題に対して改善に向き合ったご経験がある方
・複数の関係者（顧客社内／自社内）との調整・合意形成を通じて、提案やプロジェクトを推進したご経験がある方
・Excel／PowerPointなど、基本的なPCスキルをお持ちの方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：確認中

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める場所　※担当事業/配属組織などにより、上記から変更となることがあります。
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

350～500万円

勤務時間

10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年末年始 慶弔
完全週休二日制、年次有給休暇、慶弔休暇、フレキシブル休暇、その他規定に準じます※フレキシブル休暇とは、所定休日とは別に、国民休日相当の休暇を年間で自由な時期に休暇の取得申請できる制度。（例:2022年7月1日入社の場合、入社日に11日付与）繁閑に合わせて上長と相談しながら決定。

手当・福利厚生

医療資格手当　医師：1,200,000円/年（月100,000円）　看護師：240,000円/年（月20,000円）　薬剤師：240,000円/年（月20,000円）　診療情報管理士：60,000円/年（月5,000円）　ケアマネージャー：60,000円/年（月5,000円） オンボーディング時： ランチイベント、メンター制度・部活動制度（上限3,000円／月）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ