最終確認日：2025年06月12日
社名非公開カスタマーサクセス

募集内容
応募までの流れ

募集内容

業務内容

同ポジションは『請求管理ロボ』or『請求ロボ for salesforce』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。
※『請求管理ロボ』or『請求ロボ for salesforce』の違いはSalesforceとの連携の有無と、機能の範囲

●『請求管理ロボ』について
利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング／オンボーディング後の定着支援
利用活用支援及び施策の立案と実行／契約更新率向上のための施策の立案と実行／プロダクト改善要望のとりまとめ
●『請求ロボ for salesforce』について
請求管理クラウドサービス「請求管理ロボ」と salesforceⓇ を連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。
本ポジションでは『請求管理ロボ foe salesforce』のオンボーディングを担当していただきます。
サービス導入を検討している企業へのヒアリング／提案資料の作成、お客様への提案活動
導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート）／サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング　など

同ポジションは『請求管理ロボ』or『請求ロボ for salesforce』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。
※『請求管理ロボ』or『請求ロボ for salesforce』の違いはSalesforceとの連携の有無と、機能の範囲

●『請求管理ロボ』について
・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング／オンボーディング後の定着支援
・利用活用支援及び施策の立案と実行／契約更新率向上のための施策の立案と実行／プロダクト改善要望のとりまとめ

●『請求ロボ for salesforce』について
請求管理クラウドサービス「請求管理ロボ」と salesforceⓇ を連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。
本ポジションでは『請求管理ロボ foe salesforce』のオンボーディングを担当していただきます。
・サービス導入を検討している企業へのヒアリング／提案資料の作成、お客様への提案活動
・導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート）／サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング
など

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: 以下いずれかのご経験
・CSまたはカスタマーサポートのご経験
・営業としての顧客折衝経験

【キャリアイメージ】
◎入社～3年目：顧客の導入を支援する「カスタマーサクセスプレイヤー」
・まずはサブスクペイprofessionalの基礎知識、顧客対応スキルを習得します。
・担当顧客を持ち、導入支援、活用支援などを行います。
・顧客の声を収集し、開発部門などにフィードバックすることで、サービス改善に貢献します。
・時には他部署のメンバーとも協力し、顧客満足度向上のための施策を立案・実行します。
・分析力と提案力を駆使し、顧客の課題を解決に導きます。
◎4年目～：組織を率いて事業成長を加速させる「カスタマーサクセスマネージャー」
・チーム全体のマネジメント、戦略策定、目標設定、進捗管理などを行います。
・業務の効率化、人材育成など、マネジメントスキルを向上させます。
・将来的には、カスタマーサクセス部門の責任者として、組織全体を統括するポジションを目指します。
※一人ひとりのキャリアステップを尊重し、可能な限り本人の希望に沿った成長を支援します。