最終確認日：2025年04月28日

ユームテクノロジージャパン株式会社カスタマーサクセス(ポテンシャル)

募集内容

業務内容

学習プラットフォーム「UMU」を導入いただく顧客企業に対して、導入後の活用をコンサルティング、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。
【業務詳細】
◆UMU導入前のオンボーディング（サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施）
◆UMU導入後の顧客のサービス活用開始に向けた支援　◆顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集
◆契約の更新やアカウント追加契約
◆顧客ニーズに合わせた活用方法の提案、オプション機能や追加契約の促進(アップセル/クロスセル/学習設計のコンサルティング)
◆オプション機能や他部署での展開利用促進（追加契約）などのアップセル提案
◆その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行
【取引実績】
主に、製薬・金融・製造・小売業界・教育サービス業界のエンタープライズ企業（社員数1000名以上）が中心です。
【プロダクト強み】
個の最大化を実現するパーソナライズ研修で、社員の学びを売上に直結。
AIを活用した、社会課題解決にも貢献する画期的な学習プラットフォームです。

学習プラットフォーム「UMU」を導入いただく顧客企業に対して、導入後の活用をコンサルティング、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。
【業務詳細】
・UMU導入前のオンボーディング（サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施）
・UMU導入後の顧客のサービス活用開始に向けた支援
・顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集
・契約の更新やアカウント追加契約
・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案、オプション機能や追加契約の促進(アップセル/クロスセル/学習設計のコンサルティング)
・オプション機能や他部署での展開利用促進（追加契約）などのアップセル提案
・その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行
【取引実績】
主に、製薬・金融・製造・小売業界・教育サービス業界のエンタープライズ企業（社員数1000名以上）が中心です。
【プロダクト強み】
個の最大化を実現するパーソナライズ研修で、社員の学びを売上に直結。AIを活用した、社会課題解決にも貢献する画期的な学習プラットフォームです。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

▼必須経験
・無形法人営業2年以上
(既存顧客のみの営業経験は不可）
※業界不問

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員 正社員
試用期間：有/4ヶ月
備考：試用期間4～6ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

500～700万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：30時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休二日制（土日祝）・夏季休暇・年末年始休暇

手当・福利厚生

・PC、ipad、Mobile支給 ・書籍購入・学習支援制度・屋内原則禁煙

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ