最終確認日：2025年04月22日

社名非公開カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

お客様の成功を支えるカスタマーサクセス業務をお任せします。
プロダクトを最大限に活用していただくために、導入サポートから運用支援まで幅広く対応します。
(1) 導入（オンボーディング）設定、管理
┗ 新規導入のお客様に向けたプロダクト活用支援（約2か月間）
┗ 隔週のミーティングを通じた課題ヒアリングと活用支援
┗ 導入プロセスの進行管理とスムーズな定着支援
(2) 運用コミュニケーション
┗ チャットを通じたお客様対応
┗ 社内の専門チームと連携した最適な解決策の提案
┗ プレミアムプラン顧客へのサポート＆保守対応
(3) プロダクト関連業務
┗ サポート業務を通じたプロダクトの改善提案・フィードバック
┗ お客様のニーズに基づいた運用プロセスの最適化
┗ 導入および運用の主要KPI（対応件数、満足度、レスポンスタイム等）の管理

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・社会人経験1年以上
・現職業務に業務効率化を実装ないしは検討した経験

【求める人物像】
・同社のMVVSSの共感いただける方
・自分で考え、主体的に行動できる方
・新規事業/新規サービスの立上げに関わりたい方
・市場の変化を機会として取り入れられる方
・既存の枠組みに囚われず、新しいアイデアを思考できる方
・JavaScriptなどのプログラミングにも抵抗がなく、興味を持っている方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

456～531万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：30時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与）

手当・福利厚生

住宅補助 定期健康診断
M3 Patient Support Program、育児手当、住宅手当、健康保険制度、結婚出産祝い金、慶弔見舞金、産休制度、育休制度（復帰後の時短勤務制度）、介護休業、健康診断制度、借り上げ社宅制度、プロジェクト書籍購入制度、オンライン研修制度、オフィスビル内に喫煙専用スペース設置(喫煙可能区域での業務なし)

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ