お問い合わせ番号:579544 最終確認日:2025年09月03日

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【ビジネスG】カスタマーサクセス_チームリーダー

スパイダープラス株式会社

お問い合わせ番号:579544 最終確認日:2025年09月03日

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勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:給与・待遇等に変わりはありません
給与 [想定年収] 550 ~ 900 万円
勤務地 [勤務地1] 東京都 港区 虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階
[変更の範囲]
会社の定める勤務地
[受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間 [勤務時間] 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)   休憩時間:60分
[平均残業時間] 20時間/月
休日・休暇 年末年始 夏季 慶弔 特別
■年次有給休暇※半休、時間有休での取得可能  ■生理休暇 ■その他特別休暇(産前産後、介護等) (参考)産育休ガイドブックについて  https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/
手当・福利厚生
役職手当、出張手当、確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)、社員持株会制度あり ベネフィット・ワン、健康診断、インフルエンザ予防接種
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

求人情報

業務内容

エンタープライズ企業へのSPIDERPLUS導入支援と、導入後の成果最大化に向けたアカウントマネジメント業務です。
お客様の働き方改革を支援し、導入プロジェクトの成功に導く役割を担います。

【主な業務内容】
・SPIDERPLUS導入プロジェクトのマネジメント
- 導入計画の立案から実行、完了までを推進します。
- 定期的な進捗報告とフィードバック収集を行い、課題を特定します。
- 営業担当と連携し、商談創出やアップセル活動の計画を立案します。
・アカウントマネジメントによる成果最大化
- お客様との継続的な関係構築を図り、信頼関係を築きます。
- 定期的な接点を持ち、お客様のニーズを把握し、課題解決を支援します。
- リテンションプロジェクトを通じて、継続的に価値を提供します。
- 中長期的な視点で取引拡大を目指します。
・オンボーディング支援
- プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートします。
- 運用に苦戦しているお客様に対して、利用促進を支援します。
- 顧客から得た情報を社内(商品企画部門)に共有します。
- 現場への訪問を行い、説明会を実施します。

エンタープライズ企業へのSPIDERPLUS導入支援と、導入後の成果最大化に向けたアカウントマネジメント業務です。
お客様の働き方改革を支援し、導入プロジェクトの成功に導く役割を担います。

【主な業務内容】
・SPIDERPLUS導入プロジェクトのマネジメント
- 導入計画の立案から実行、完了までを推進します。
- 定期的な進捗報告とフィードバック収集を行い、課題を特定します。
- 営業担当と連携し、商談創出やアップセル活動の計画を立案します。
・アカウントマネジメントによる成果最大化
- お客様との継続的な関係構築を図り、信頼関係を築きます。
- 定期的な接点を持ち、お客様のニーズを把握し、課題解決を支援します。
- リテンションプロジェクトを通じて、継続的に価値を提供します。
- 中長期的な視点で取引拡大を目指します。
・オンボーディング支援
- プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートします。
- 運用に苦戦しているお客様に対して、利用促進を支援します。
- 顧客から得た情報を社内(商品企画部門)に共有します。
- 現場への訪問を行い、説明会を実施します。



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 ■SPIDERPLUSのミッションへの共感
■マネジメント経験
■下記いずれかの中堅〜大手企業への顧客折衝経験
・ITまた無形商材での深耕営業経験
・カスタマーサクセス経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験

【採用資料】
https://jobs.spiderplus.co.jp/pdf/SpiderPlus_businessgroup_recruitment_materials2024.pdf

【プロダクト】
『SPIDERPLUS』
(https://spider-plus.com/)(youtube https://youtu.be/oRDXVa4sYag)
建設・メンテナンス業向け図面、現場管理アプリです。
図面管理や写真管理・電子黒板、帳票出力まで可能。記録や報告作業をラクにします。
■SPIDERPLUSのミッションへの共感
■マネジメント経験
■下記いずれかの中堅〜大手企業への顧客折衝経験
・ITまた無形商材での深耕営業経験
・カスタマーサクセス経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験

【採用資料】
https://jobs.spiderplus.co.jp/pdf/SpiderPlus_businessgroup_recruitment_materials2024.pdf

【プロダクト】
『SPIDERPLUS』
(https://spider-plus.com/)(youtube https://youtu.be/oRDXVa4sYag)
建設・メンテナンス業向け図面、現場管理アプリです。
図面管理や写真管理・電子黒板、帳票出力まで可能。記録や報告作業をラクにします。
学歴 大学 大学院

企業情報

企業名 スパイダープラス株式会社
事業内容 建築図面・現場管理アプリ「SPIDERPLUS」の開発・販売(https://spider-plus.com/) 建築図面・現場管理アプリ「SPIDERPLUS」の開発・販売(https://spider-plus.com/)
設立年月日 2000年 2月 9日
従業員数 256名

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    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

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    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

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