最終確認日：2025年08月14日

株式会社ニーリー株式会社ニーリー J02_PDBiz_カスタマーサクセス（CS）

募集内容

業務内容

■ 導入対応　　　　　・受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理
・受領した駐車場データの確認、修正対応
・Park Directへ掲載するためのデータ整備
・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などを理解した上でのオペレーション設計
・受領した顧客（借主様）データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続きの実施
・クライアントからの問い合わせ対応など
■さらなる運用促進　 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進
・既存カスタマーの移行手続き支援の現地対応
・課題を抱えるお客様のヒアリングを実施、活用度を上げる為の改善を実施
・対面やリモートでのPark Direct活用に向けた認識齟齬や不明点の解消
・お客様の活用度の定量・定性分析・改善を実現する為の、企画・提案
・提案した内容の実現する為の他部署を巻き込んだ実行推進
・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル

■導入対応
・受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理
・受領した駐車場データの確認、修正対応
・Park Directへ掲載するためのデータ整備
・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などを理解した上でのオペレーション設計
・受領した顧客（借主様）データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続きの実施
・クライアントからの問い合わせ対応など

■さらなる運用促進
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進
・既存カスタマーの移行手続き支援の現地対応
・課題を抱えるお客様のヒアリングを実施、活用度を上げる為の改善を実施
・対面やリモートでのPark Direct活用に向けた認識齟齬や不明点の解消
・お客様の活用度の定量・定性分析・改善を実現する為の、企画・提案
・提案した内容の実現する為の他部署を巻き込んだ実行推進
・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル

変更の範囲：有
自社事業の推進および付随するすべての業務

必要な経験

【必須要件】
・法人営業経験3年以上もしくは顧客の業務改善提案／推進のご経験（新規/既存問わず）
・クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力
・論理的思考力
・対クライアントへの交渉能力
・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
本社・自宅・その他会社指定場所
受動喫煙対策：確認中

想定年収

500～700万円

勤務時間

10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 126日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
有給休暇（入社時点10日付与、以降就業規則に準ずる）・特別休暇(慶弔休暇・子の看護休暇など)

手当・福利厚生

PC貸与あり　■屋内の受動喫煙対策 あり(禁煙)※ビル屋上に喫煙室あり

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ