最終確認日:2025年04月01日
株式会社ジーニー【SaaS】カスタマーサクセスMGR候補_SFA/CRM募集内容
- 業務内容
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◆カスタマーサクセス業務
お客様のロイヤルティ向上、解約率低減、顧客生涯価値(LTV)の最大化につなげるために、以下をメインとしたハイタッチ業務を行って頂きます。
・定着を促進させるためのオンボーディング ・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認
・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス ・製品/サービスの高度な活用方法の提案
・成功事例の共有と価値の可視化 ・リテンション(更新)とアップセス/クロスセルの戦略的アプローチ
・インシデント発生時のフォローアップ
◆マネジメント業務
カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。
チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。
また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。
より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。
勿論、ピープルマネジメントや採用を含めたチームビルディングにも力を発揮していただきます。
変更の範囲:有
会社の定める業務
- 必要な経験
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・BtoBのカスタマーサクセスの経験 または 顧客に対するソリューション営業の経験
・チーム/ピープルマネジメント経験
- 学歴
- 不問
- 雇用形態
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正社員
試用期間:有/1ヶ月
備考:待遇の差異ございません。
- 勤務地
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勤務地1:東京都
変更の範囲:有
会社の定める場所
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 想定年収
- 700~1200万円
- 勤務時間
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10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)
休憩時間:確認中
平均残業時間:確認中
- 休日・休暇
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年間休日 120日
完全週休2日制(土日)、祝日休暇、有給休暇(入社半年経過後10日~ 入社3ヶ月経過後に付与)、GW休暇、夏季/冬季休暇など
- 手当・福利厚生
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書籍購入補助(半期30,000円まで)、リフレッシュ手当(毎月5,000円まで)、家賃手当、資格、語学取得支援制度、研修受講支援、働くパパママ支援制度 リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント(毎月の懇親会等) 、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
- 保険
企業情報
- 企業名
株式会社ジーニー
- 事業内容
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・広告プラットフォーム事業
・マーケティングSaaS事業
・海外事業
「最先端の広告テクノロジーで顧客の収益を最大化する」というコンセプトのもと、インターネットメディア(媒体社)に向けての
広告収益の最大化プラットフォーム「Ginee SSP」の開発・運営を行っているのが同社。
企業成長ランキング:デロイトトウシュトーマツリミテッドが開催するテクノロジーにおいて6年連続6回受賞
- 設立年月日
- 2010年 4月 1日
- 資本金
- 15億5333万6000円
- 従業員数
- 380名
応募までの流れ
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Step.1
登録
登録フォームから必要事項を入力。所要時間は簡単5分!
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Step.2
面談
電話面談だからスキマ時間に受けられる!
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Step.3
求人紹介
求人を探す手間なし。あなたにピッタリの求人を紹介!
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Step.4
応募
マイページから応募するだけ!あとはアドバイザーにお任せ。
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Step.5
面接
選考の日程調整はアドバイザーが担当。面接対策も充実!
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Step.6
内定
入社日などの条件交渉はアドバイザーが代行!入社後フォローあり。