最終確認日:2025年04月01日

株式会社ジーニー【SaaS】カスタマーサクセスMGR候補_SFA/CRM

募集内容

業務内容
◆カスタマーサクセス業務
お客様のロイヤルティ向上、解約率低減、顧客生涯価値(LTV)の最大化につなげるために、以下をメインとしたハイタッチ業務を行って頂きます。
・定着を促進させるためのオンボーディング ・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認
・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス ・製品/サービスの高度な活用方法の提案
・成功事例の共有と価値の可視化 ・リテンション(更新)とアップセス/クロスセルの戦略的アプローチ
・インシデント発生時のフォローアップ

◆マネジメント業務
カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。
チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。
また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。
より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。
勿論、ピープルマネジメントや採用を含めたチームビルディングにも力を発揮していただきます。

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験
・BtoBのカスタマーサクセスの経験 または 顧客に対するソリューション営業の経験
・チーム/ピープルマネジメント経験
学歴
不問
雇用形態
正社員
試用期間:有/1ヶ月
備考:待遇の差異ございません。
勤務地
勤務地1:東京都
変更の範囲:有
会社の定める場所
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
想定年収
700~1200万円
勤務時間
10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)
休憩時間:確認中
平均残業時間:確認中
休日・休暇
年間休日 120日
年末年始 夏季 産休 育児
完全週休2日制(土日)、祝日休暇、有給休暇(入社半年経過後10日~ 入社3ヶ月経過後に付与)、GW休暇、夏季/冬季休暇など
手当・福利厚生
住宅補助 定期健康診断
書籍購入補助(半期30,000円まで)、リフレッシュ手当(毎月5,000円まで)、家賃手当、資格、語学取得支援制度、研修受講支援、働くパパママ支援制度 リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント(毎月の懇親会等) 、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
保険
健康 厚生年金 雇用 労災

企業情報

企業名

株式会社ジーニー

事業内容
・広告プラットフォーム事業
・マーケティングSaaS事業
・海外事業

「最先端の広告テクノロジーで顧客の収益を最大化する」というコンセプトのもと、インターネットメディア(媒体社)に向けての
 広告収益の最大化プラットフォーム「Ginee SSP」の開発・運営を行っているのが同社。
 企業成長ランキング:デロイトトウシュトーマツリミテッドが開催するテクノロジーにおいて6年連続6回受賞
設立年月日
2010年 4月 1日
資本金
15億5333万6000円
従業員数
380名

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