最終確認日：2025年04月04日

社名非公開SaaSカスタマーサクセス チームリーダー候補（プロワン事業）

募集内容

業務内容

▼カスタマーサクセス担当として求められる業務
顧客の利用開始に向けたオンボーディング
顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす
顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案
顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する
アップセル契約・リテンション契約の獲得
▼チームリーダーとして求められる業務
メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション
プリセールスへの関与
営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う
顧客への提供価値の増大コンサルテーション
複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言
事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

マネージャー以上の役職のご経験(1年以上)
また、以下いずれかのご経験を計3年以上有すること
カスタマーサクセスの経験
Sler、IT業界での法人営業経験
Slerでの要件定義の経験
コンサルティングファームでのクライアントワーク経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中の差異なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める就業場所
受動喫煙対策：確認中

想定年収

450～700万円

勤務時間

9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 124日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
・年末年始(12月29日-1月3日)、年次有給休暇（入社時付与）、慶弔休暇

手当・福利厚生

定期健康診断
・慶弔見舞金・同社利用額の20%キャッシュバック制度・社用PC貸与・オフィスコンビニ・ベビーシッター割引制度 ・Github Copilot（エンジニア向け）・新入社員のウェルカムランチやチーム間交流イベントの費用補助　

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ