最終確認日：2025年03月19日
株式会社ジーニー【SaaS】カスタマーサクセス（インプリメント担当）＿SFA/ CRM

募集内容

業務内容: ◆本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。
カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。

【業務詳細】■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務
お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析　／　要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション
パラメタ設定と実装後のテスト　／　トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援　／　サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ
■その他
生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化

将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった
顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: 次の業務に関するいずれかのご経験を求めます。
・IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験
・プロジェクトマネジメントに関する経験
・企業向け業務システムの開発経験(要件定義、基本設計など)
・システム導入・開発プロジェクトにおいて、要件定義～リリースまでの各行程におけるマネジメント（補佐含む）経験

休日・休暇: 年間休日 120日
年末年始夏季産休育児
完全週休2日制（土日）、祝日休暇、有給休暇（入社半年経過後10日～　入社3ヶ月経過後に付与）、GW休暇、夏季/冬季休暇など

手当・福利厚生: 住宅補助定期健康診断
書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、家賃手当、資格、語学取得支援制度、研修受講支援、働くパパママ支援制度リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等）、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用