お問い合わせ番号:577305 最終確認日:2025年08月14日

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【SaaS】カスタマーサクセス(インプリメント担当)_SFA/ CRM

株式会社ジーニー

お問い合わせ番号:577305 最終確認日:2025年08月14日

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勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/1ヶ月
備考:待遇の差異ございません。
給与 [想定年収] 600 ~ 830 万円
[月給] 42 ~ 50万円
勤務地 [勤務地1] 東京都 新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
[変更の範囲]
会社の定める勤務地
[受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間 [勤務時間] 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)   休憩時間:60分
[平均残業時間] 確認中
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 産休 育児
完全週休2日制(土日)、祝日休暇、有給休暇(入社半年経過後10日~ 入社3ヶ月経過後に付与)、GW休暇、夏季/冬季休暇など
手当・福利厚生 住宅補助 定期健康診断
書籍購入補助(半期30,000円まで)、リフレッシュ手当(毎月5,000円まで)、家賃手当、資格、語学取得支援制度、研修受講支援、働くパパママ支援制度 リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント(毎月の懇親会等) 、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

求人情報

業務内容

【サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務】

私たちと一緒に、お客様への価値提供と課題解決に貢献しませんか?

このポジションでは、プロダクト導入支援チームの一員として、サービス導入プロジェクトのマネジメント業務全般を担当していただきます。

具体的には、以下のような業務に携わっていただきます。

・お客様へのヒアリングとニーズの把握:お客様の業務内容を丁寧にヒアリングし、課題やニーズを正確に把握します。
・アセスメント分析と要件定義:ヒアリング内容に基づき、お客様の状況を分析し、システム導入のための要件を明確に定義します。
・システム設計と検証:要件定義に基づき、システムの設計を行い、実現可能性や機能の検証を行います。
・導入イメージのデモンストレーション:お客様にシステムの機能や使い勝手を分かりやすく説明し、導入イメージを共有します。
・パラメータ設定と実装テスト:システムの設定を行い、実装後のテストを実施し、問題がないことを確認します。
・トレーニングとサポート:お客様へのトレーニングを実施し、システムの使用方法を丁寧に指導します。導入後のサポート体制も整えています。
・サクセスチームへの引継ぎ:導入完了後、スムーズに顧客サポートへ引き継ぐための準備と連携を行います。
・継続的なフォローアップ:導入後も継続的にフォローアップを行い、お客様の成功を支援します。
・生産性向上に向けた改善活動:業務効率化や生産性向上のための改善策を企画・提案し、実現を目指します。
・レギュレーションの整備:業務プロセスやシステム利用に関するルールを整備し、運用を最適化します。

将来は、カスタマーサクセスマネージャー(CSM)として、顧客の継続的な成功とロイヤリティ向上に貢献していただきます。Churn Rateやヘルススコアの改善、顧客との長期的な関係構築、顧客の成功を支援する戦略立案など、幅広い業務に携わることが可能です。

【サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務】

私たちと一緒に、お客様への価値提供と課題解決に貢献しませんか?

このポジションでは、プロダクト導入支援チームの一員として、サービス導入プロジェクトのマネジメント業務全般を担当していただきます。

具体的には、以下のような業務に携わっていただきます。

・お客様へのヒアリングとニーズの把握:お客様の業務内容を丁寧にヒアリングし、課題やニーズを正確に把握します。
・アセスメント分析と要件定義:ヒアリング内容に基づき、お客様の状況を分析し、システム導入のための要件を明確に定義します。
・システム設計と検証:要件定義に基づき、システムの設計を行い、実現可能性や機能の検証を行います。
・導入イメージのデモンストレーション:お客様にシステムの機能や使い勝手を分かりやすく説明し、導入イメージを共有します。
・パラメータ設定と実装テスト:システムの設定を行い、実装後のテストを実施し、問題がないことを確認します。
・トレーニングとサポート:お客様へのトレーニングを実施し、システムの使用方法を丁寧に指導します。導入後のサポート体制も整えています。
・サクセスチームへの引継ぎ:導入完了後、スムーズに顧客サポートへ引き継ぐための準備と連携を行います。
・継続的なフォローアップ:導入後も継続的にフォローアップを行い、お客様の成功を支援します。
・生産性向上に向けた改善活動:業務効率化や生産性向上のための改善策を企画・提案し、実現を目指します。
・レギュレーションの整備:業務プロセスやシステム利用に関するルールを整備し、運用を最適化します。

将来は、カスタマーサクセスマネージャー(CSM)として、顧客の継続的な成功とロイヤリティ向上に貢献していただきます。Churn Rateやヘルススコアの改善、顧客との長期的な関係構築、顧客の成功を支援する戦略立案など、幅広い業務に携わることが可能です。



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 次の業務に関するいずれかのご経験を求めます。
・IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験
・プロジェクトマネジメントに関する経験
・企業向け業務システムの開発経験(要件定義、基本設計など)
・システム導入・開発プロジェクトにおいて、要件定義~リリースまでの各行程におけるマネジメント(補佐含む)経験
次の業務に関するいずれかのご経験を求めます。
・IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験
・プロジェクトマネジメントに関する経験
・企業向け業務システムの開発経験(要件定義、基本設計など)
・システム導入・開発プロジェクトにおいて、要件定義~リリースまでの各行程におけるマネジメント(補佐含む)経験
学歴 不問

企業情報

企業名 株式会社ジーニー
事業内容 ・広告プラットフォーム事業
・マーケティングSaaS事業
・海外事業

「最先端の広告テクノロジーで顧客の収益を最大化する」というコンセプトのもと、インターネットメディア(媒体社)に向けての
 広告収益の最大化プラットフォーム「Ginee SSP」の開発・運営を行っているのが同社。
 企業成長ランキング:デロイトトウシュトーマツリミテッドが開催するテクノロジーにおいて6年連続6回受賞
・広告プラットフォーム事業
・マーケティングSaaS事業
・海外事業

「最先端の広告テクノロジーで顧客の収益を最大化する」というコンセプトのもと、インターネットメディア(媒体社)に向けての
広告収益の最大化プラットフォーム「Ginee SSP」の開発・運営を行っているのが同社。
企業成長ランキング:デロイトトウシュトーマツリミテッドが開催するテクノロジーにおいて6年連続6回受賞
設立年月日 2010年 4月 1日
資本金 1億円
従業員数 489名

応募の流れ

  • ご登録

    STEP01

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  • キャリアカウンセリング

    STEP02

    キャリアカウンセリング

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  • 求人のご紹介

    STEP03

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    STEP04

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    STEP05

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    STEP06

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行!

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