最終確認日：2025年06月11日

株式会社TOKIUMカスタマーサクセス部_導入コンサルタント_関西拠点

募集内容

業務内容

【ミッション】
顧客がサービスの価値を最大限に享受できるよう、迅速かつ確実に導入を支援し、業務効率化のスタートダッシュをサポートします。

【業務内容】
TOKIUMシリーズをご契約いただいたお客様に対し、導入支援と運用提案を行います。
お客様の目標や課題をヒアリングし、課題解決に向けたコンサルティングも同時に行います。
幅広い業界のお客様を対象とし、業務効率化を実現できるよう、お客様の運用を深く理解した上で、サービスやプロダクトの最適な活用方法を提案します。
さらに、お客様の利用率向上のため、効果的なアプローチを考えながら、継続的に支援します。
課題発見力と解決力が求められる、やりがいのあるポジションです。

【具体的な業務】
・導入支援：初期設定などの導入支援、お客様の目標や課題のヒアリング
・運用提案：プロダクトの有効な活用方法の提案、コンサルティング
・フィードバック：社内へのプロダクト開発のためのフィードバック
・将来展望：チームマネジメント（将来的なキャリアパスとして）

【参考情報】
・企業HP：https://corp.tokium.jp/
・サービス紹介：https://www.keihi.com/
・ブログ：https://note.tokium.jp/

【ミッション】
顧客がサービスの価値を最大限に享受できるよう、迅速かつ確実に導入を支援し、業務効率化のスタートダッシュをサポートします。

【業務内容】
TOKIUMシリーズをご契約いただいたお客様に対し、導入支援と運用提案を行います。
お客様の目標や課題をヒアリングし、課題解決に向けたコンサルティングも同時に行います。
幅広い業界のお客様を対象とし、業務効率化を実現できるよう、お客様の運用を深く理解した上で、サービスやプロダクトの最適な活用方法を提案します。
さらに、お客様の利用率向上のため、効果的なアプローチを考えながら、継続的に支援します。
課題発見力と解決力が求められる、やりがいのあるポジションです。

【具体的な業務】
・導入支援：初期設定などの導入支援、お客様の目標や課題のヒアリング
・運用提案：プロダクトの有効な活用方法の提案、コンサルティング
・フィードバック：社内へのプロダクト開発のためのフィードバック
・将来展望：チームマネジメント（将来的なキャリアパスとして）

【参考情報】
・企業HP：https://corp.tokium.jp/
・サービス紹介：https://www.keihi.com/
・ブログ：https://note.tokium.jp/

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【必須】
・法人向けの顧客対応経験（2年以上）をお持ちの方
※プリセールス／プロジェクトマネジャー／カスタマーサクセス／セールスなど
・自社のシステム導入・運用に関わったご経験がある方

【魅力】
・SaaSのCS活動の基礎となる様々なスキル（顧客折衝（説明・交渉）
・課題把握・解決提案・プロジェクトマネジメント等）が身につくことができる。
・顧客と伴走しながら導入設計を行うことで、長期的なLTV向上を実現することができる
・導入支援だけに留まらず、顧客が抱えている課題の根本解決に向けた提案を行い、主体的に顧客の業務改善に努めることができる。
・より良いサービスを提供するために、営業部・開発部と連携して自社プロダクトの機能改善に関わることができる。

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考： (試用期間中の勤務条件: 変更無)

勤務地

勤務地１：大阪府
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～700万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 育児
・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます ・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます

手当・福利厚生

社宅
・健康診断・婦人科検診・書籍購入補助・勉強会・カンファレンス参加費補助・借り上げ社宅制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ