最終確認日：2025年04月14日

社名非公開カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

同社の主力サービスである「BtoBプラットフォーム受発注」と「BtoBプラットフォーム規格書」をご利用されている
卸・メーカー企業様に対してのカスタマーサポートとカスタマーサクセスの両立。主に、お客様からの問合せ対応や社内事務処理。
CS向上の為能動的にお客様と接点を持ち、運用サポート、運用提案からの他サービスのトスアップ。
■具体的には
・担当企業からの問合せの対応(お客様の担当を持っていただきます)
・運用サポート～運用提案～情報収集～他部署への案件トスアップ(担当リストあり)
・業務改善案の企画（例えば、問合せ削減の思案～実行など）
・顧客満足度向上のためのプロジェクト企画への参加　（経験後は事業部取組PJへの参加の可能性もあり）
■この仕事の魅力について：・対法人へのトークおよび提案力　・タスク管理力　　・課題発掘～改善力
■入社後のサポート
・ＯＪＴ担当がつき、独り立ちまでしっかりサポート！　・基本はリモートワーク！
・研修期間（約3ヵ月）はOJTと週1日出社※研修の進み具合により期間は変動あり
・少人数チーム体制を取っている為、コミュニケーションも取りやすく、不明点等はすぐ共有し合う環境
【チーム構成】・部員21名・チーム8名　課長1名・係長１名・主任2名・メンバー4名・年齢層：30歳

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・社会人経験3年以上
・法人電話対応の経験がある方（※年数問わず）

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※雇用条件に変更はございません。

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

470～570万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：15時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔 産休 育児
完全週休2日（土日祝）、年末年始休暇　（12/29～1/3）、有給休暇　（入社3カ月後に付与/時間休の取得も可能）、特別年次休暇　（有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇）、産休育児休暇　（男女共に実績あり）、慶弔休暇・介護休暇

手当・福利厚生

定期健康診断
社外副業可（承認申請後）定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり）■介護保険■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能）■資格取得支援制度■持株会■育児休業・介護休業制度　→　「くるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました）■コミュニケーションランチ代補助（条件あり）■1ヶ月の定期券代（上限なし）または実費分を支給

保険

健康 厚生年金 雇用 労災
その他：介護保険

応募までの流れ