最終確認日：2025年08月14日

株式会社オロ Semrush カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

世界No.1マーケティングツール「Semrush」のカスタマーサクセスを担っていただきます。

■ 主な業務
・既存顧客に対するアウトリーチ→初回トレーニング→複数回のオンボーディング
→定常的な利活用支援→アップセル・クロスセルまでの一連のカスタマーサクセス活動
・既存顧客からの問い合わせ対応
・Semrush 本国と英語でコミュニケーションを取りながらのトラブルシューティング
・プロダクトチーム (Semrush 本国) への改善点のフィードバック
■ その他にお任せする可能性のある業務
・サポートコンテンツや資料・記事・動画・メルマガの作成
・既存顧客向けウェビナーの運営
・解約率低下、リテンションの増加に向けた取り組みの企画・実行
・カスタマーサクセス業務の改善や業務フロー設計
・社内 (セールスや、株式会社オロ内のメンバー) への Semrush に関するナレッジ共有・レクチャー

世界No.1マーケティングツール「Semrush」のカスタマーサクセスを担っていただきます。

■ 主な業務
・既存顧客に対するアウトリーチ→初回トレーニング→複数回のオンボーディング→定常的な利活用支援→アップセル・クロスセルまでの一連のカスタマーサクセス活動
・既存顧客からの問い合わせ対応
・Semrush 本国と英語でコミュニケーションを取りながらのトラブルシューティング
・プロダクトチーム (Semrush 本国) への改善点のフィードバック

■ その他にお任せする可能性のある業務
・サポートコンテンツや資料・記事・動画・メルマガの作成
・既存顧客向けウェビナーの運営
・解約率低下、リテンションの増加に向けた取り組みの企画・実行
・カスタマーサクセス業務の改善や業務フロー設計
・社内 (セールスや、株式会社オロ内のメンバー) への Semrush に関するナレッジ共有・レクチャー

変更の範囲：有
当社業務全般

必要な経験

・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはそれに類似する導入コンサルタント等の経験
・SEO、広告などデジタルマーケティングいずれかに関する知識または業務経験
・TOEIC 750点以上もしくはTOEFL iBT 70点以上
※その他英語のスピーキング・ライティングを必要とする実務経験がございましたらご相談可能です

★Semrush 3つの強み
①圧倒的コストパフォーマンス
Semrushは月額$129.95(税抜) ～ご利用いただけるため、予算に限りがある場合でも最小限のスタートが可能です（初期費用なども一切ありません）。
また、利用するデータやプロジェクトの規模に応じてプランを拡充し、より多くの機能を利用可能

②デジタルマーケティングに必要なSEMツールをこれ一つで可能
Semrushの機能はSEOだけでなく、広告分析、SNS分析、トラフィック分析など
デジタルマーケティングのほぼすべての領域をカバーしています。
このツール一つでほとんどのチャネルにおいて、競合調査から施策立案までを完結できます。

③世界1000万ユーザーが利用するグローバルスタンダード
Semrushは全世界1000万ユーザーに利用されており、SEOツールの世界標準になりつつあります
Vodafone、Booking.com、eBayなど、Fortune 500の25％以上の企業に導入されている他、優れたSEMツールとして世界各国で数々の賞を受賞しています。

学歴

高校　専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める場所
受動喫煙対策：屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)

想定年収

416～752万円

勤務時間

9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 122日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
夏季休暇：5日間（6月1日〜10月31日までの間で取得）、特別休暇：入籍から半年以内で5日間付与、生理休暇、 子育て支援勤務制度「コアライフ」：10時〜16時を出社して勤務する時間とし、それ以外の時間は働く場所（オフィスor自宅）と時間を柔軟に選択できる

手当・福利厚生

近隣手当（事業所から3km以内居住で月30,000円　※管理職除く）、休日出勤手当、深夜勤務手当、外勤手当（外勤1時間につき50円を支給）、通信費手当 出張手当、単身赴任手当、扶養手当（18歳未満の扶養家族(子ども)1人につき、月10,000円）、技能資格手当、非喫煙者手当、 健康促進手当（1日平均8,000歩以上歩いた従業員に月1,000円）、社員紹介奨励金　　※併給不可（通勤手当と近隣手当、外勤手当と通信手当）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ