最終確認日：2025年01月29日

株式会社CARTA HOLDINGSカスタマーサクセス

募集内容

業務内容

【業務内容】
顧客に向き合った課題解決提案に加えて、開発チームと協働した機能開発やデータチームとの連携まで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。

・サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割
・提供するサービスの活用に向けた現状分析/課題抽出/施策提案などの運用支援
・新サービスや新機能の活用提案や成功事例のご案内、顧客意見のプロダクトチームへのフィードバック
・顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた新規機能/サービスの企画や仕組み化の提案

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【必須スキル/経験】
下記いずれも満たす方
■ITサービス導入
・顧客への導入経験
・プロジェクト管理経験
・導入プロセスの改善経験
■顧客対応
・顧客と円滑にコミュニケーションを取り、成功に向けた情報提供を自主的に行える方
■資料作成
・提案資料の企画/作成経験
・Excelやスプレッドシートを用いたデータ分析から傾向と対策を立案できる方

【求める人物像】
・数字に基づいた課題抽出から打ち手を考え実行出来る行動力がある方
・既存の概念にとらわれず、新しいものやアイデアを生み出せる方
・物事を自分事化し達成するためにコミット出来る方
・外部とのコミュニケーションが得意な方

学歴

高校　専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：労働条件に変更なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

500～800万円

勤務時間

9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：30時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制(土日祝)、年末年始、年次有給休暇(入社月によって以下変動。いずれも終期は12月31日で、翌1月からは次休暇年度となります)、慶弔休暇、ボーナス休暇、失効年次有給積立休暇

手当・福利厚生

社内BAR（アルコールをフリーで提供）、歯科検診/脳ドック（30歳以上対象）、ベビーシッター割引、アップル優待販売、ローソンチケット、不動産賃貸/購入割引、英会話学校割引、電通契約施設利用可能、選択制確定拠出年金制度、キャリア開発プログラム、オンライン診療を活用した低用量ピル服薬支援制度、喫煙室設置

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ