最終確認日：2025年08月14日

株式会社ファンリード自社サービスCS（STiV）

募集内容

業務内容

◆多彩なIT技術により、さまざまな業種・業界の事業を支えるソリューションを提供している当社にて、自社開発した生成AI活用ナレッジマネジメントシステム「STiV」を共に創っていくカスタマーサクセス担当を募集しています。
【生成AI活用ナレッジマネジメントシステム「STiV」】
社内で保有している多数のデータと、業界内の法令や関連文献などの膨大なデータを紐づけ、AIによるシームレスな検索・業務効率化の提案を可能にする、ナレッジマネジメントシステムです。
【業務内容】
主業務は以下の通りです。
・自社SaaSプロダクトを用いた顧客課題の解決策の提案　　　　・自社SaaSプロダクトが適用可能な対象業務・部署拡大の提案
・自社SaaSプロダクト導入プランの策定・伴走支援　　　　　　・ユーザー向け自社SaaSプロダクトレクチャーの企画・開催
・運用サポートミーティングの開催　　　　　　　　　　　　　 ・データマネジメント・プロンプトエンジニアリングに関するアドバイス
・カスタマーサクセス関連資料の作成
【魅力】
2024年4月から販売開始に先駆けて各グループ会社・某大手製薬会社などに販売・導入実績がございます。
これから新しい市場を開拓していくフェーズです。裁量大きく、やりがいをもって取り組んでいただけます。

◆多彩なIT技術により、さまざまな業種・業界の事業を支えるソリューションを提供している当社にて、自社開発した生成AI活用ナレッジマネジメントシステム「STiV」を共に創っていくカスタマーサクセス担当を募集しています。

【生成AI活用ナレッジマネジメントシステム「STiV」】
社内で保有している多数のデータと、業界内の法令や関連文献などの膨大なデータを紐づけ、AIによるシームレスな検索・業務効率化の提案を可能にする、ナレッジマネジメントシステムです。

【業務内容】
主業務は以下の通りです。
・自社SaaSプロダクトを用いた顧客課題の解決策の提案
・自社SaaSプロダクトが適用可能な対象業務・部署拡大の提案
・自社SaaSプロダクト導入プランの策定・伴走支援
・ユーザー向け自社SaaSプロダクトレクチャーの企画・開催
・運用サポートミーティングの開催
・データマネジメント・プロンプトエンジニアリングに関するアドバイス
・カスタマーサクセス関連資料の作成

【魅力】
2024年4月から販売開始に先駆けて各グループ会社・某大手製薬会社などに販売・導入実績がございます。
これから新しい市場を開拓していくフェーズです。裁量大きく、やりがいをもって取り組んでいただけます。

変更の範囲：有
当社の業務全般

必要な経験

【必須要件】
◆新しい知識・スキルを積極的に習得したいという好奇心
-下記いずれかのご経験3年以上-
◆コンサルティングファームでのIT・DXプロジェクト
◆ITソリューション営業
◆自社システム開発（要求事項整理・要件定義含む）
【求める人物像】
◆不確かな要因も多い新規事業にて、楽しみながら前向きに事業推進できる
◆役割のスコープに捉われず、自ら課題を見つけ、改善に取り組める
◆高い目標達成意識がある

【人事評価制度／給与改定年2回に関して】
半年に1度、技術スキルだけでなく、方針理解・傾聴力・調整力・協調性も含めて多面的に評価。
特に貢献度や評価が高い方に対しては、特別昇格／特別昇給対象。
評価プロセスと結果については必ずフィードバック面談を実施。
【子育て世代も働きやすい】
男性女性問わず育産休取得事例多数！時短勤務可能！
復帰率も100％です！仕事と家庭の両立が可能です。

学歴

高校　専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中9:30～18:00での勤務

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)

想定年収

600～800万円

勤務時間

9:30 ～ 18:00（実働：7時間30分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：15時間/月

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
年末年始/GW/慶弔/産前産後/育児/介護/子の看護休暇/夏季休暇3日　等

手当・福利厚生

定期健康診断
図書費補助制度（月20,000円(税込)まで）/健康促進手当：喫煙をしない社員に対して月3,000円支給。/e-learningシステム（Udemyほか）/社員食堂/サークル活動（補助金支給）資格取得報奨金制度（対象資格を取得の場合15,000～100,000円の支給）/確定拠出年金制度（401k）/報奨金制度/慶弔見舞金/役職手当//社員紹介制度/ 関東ITソフトウェア健康保険組合：保養施設・スポーツ施設・レストランの格安利用、旅行助成制度/各種社内イベント費用補助

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ