最終確認日：2025年02月18日

社名非公開ココザス株式会社_カスタマーサポート

募集内容

業務内容

【主な職務】
・顧客リストの新規ターゲット選定、リスト作成管理
・利用者からの問い合わせ対応
・問い合わせ案件のトラブルシューティング
・問い合わせに至らない問題の発見、アクティブサポート、二次被害対策
・利用者からのフィードバックに基づいたプロダクト改善の企画 ・問い合わせの集計、レポーティング
・既存顧客とのアフターフォロー面談
・顧客向けライブ配信（You Tube）や顧客向けイベントの企画運営
・商品の案内やフォローメールの作成・配信

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・能動的に動け、細かいサポート業務が得意な方もしくは経験のある方
・文章読解力、相手の理解度に合わせてわかりやすく説明する能力
・イベント対応時、土日祝の対応が可能な方（年に6～7回程度発生）
・エクセル（データ構築・データ分析等が問題なくできる）
ワード（業務上必要な文章が作成できる）
パワーポイント（営業上・社内プレゼンテーション上差し支えないレベル）のスキル

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～550万円

勤務時間

～ （実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：30時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始
■年末年始休暇（3～4日）■夏季休暇（3～4日）■誕生日休暇（有給奨励日）■産前・産後休暇■育児休暇■子の看護休暇■介護休暇

手当・福利厚生

■ウォーターサーバ完備■社員旅行※実績に応じて■社内イベント（年に3~4回程度）■服装自由※TPOに準ずる■住宅手当　（上限：6万円）※社内規定に基づく■コミュニケーション手当（社内メンバーとの食事費用を最大月1万円会社が負担）■インプット手当（書籍の購入費用を月3千円まで会社が負担）■リファラル採用手当（紹介者が勤務開始から3か月後に支給）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ