最終確認日：2025年07月22日

ユームテクノロジージャパン株式会社カスタマーサポート

募集内容

業務内容

学習プラットフォーム「UMU（ユーム）https://umujapan.co.jp/」を導入いただいた顧客企業からの
サービスに関する問い合わせに対応することを主な業務としています

▼具体的な業務内容
・顧客からの問い合わせ対応
・営業担当サポート（案件同席支援やデモ環境構築等）
・顧客向けコンテンツ作成
・新機能リリース告知等の対応
将来的に上記を行うチームのリーダーとして、チーム活動を推進していただくことを期待しております。
その他、ご自身のキャリアプランやご希望に応じて、柔軟に各プロジェクトへ参画可能です。
【プロダクト”UMU”】
「UMU（ https://umujapan.co.jp/ )」
UMUは学習の科学とテクノロジーを活用し、企業に合わせて最適な研修を提供することができる学習のプラットフォームです。
2022年には国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」にて、約5000製品の中からユーザー満足度”1位”に輝きました。

学習プラットフォーム「UMU（ユーム）https://umujapan.co.jp/」を導入いただいた顧客企業からのサービスに関する問い合わせに対応することを主な業務としています

▼具体的な業務内容
・顧客からの問い合わせ対応
・営業担当サポート（案件同席支援やデモ環境構築等）
・顧客向けコンテンツ作成
・新機能リリース告知等の対応
将来的に上記を行うチームのリーダーとして、チーム活動を推進していただくことを期待しております。
その他、ご自身のキャリアプランやご希望に応じて、柔軟に各プロジェクトへ参画可能です。

【プロダクト”UMU”】
「UMU（ https://umujapan.co.jp/ )」
UMUは学習の科学とテクノロジーを活用し、企業に合わせて最適な研修を提供することができる学習のプラットフォームです。
2022年には国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」にて、約5000製品の中からユーザー満足度”1位”に輝きました。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【下記いずれかのご経験】
・IT/Web業界経験2年以上
・カスタマーサポートorカスタマーサクセスチームのマネジメント経験（2年以上）
・OKRを用いたチームマネジメント経験
・カスタマーサポートorカスタマーサクセスチームの立ち上げ経験

<ポジションの魅力>
◆Google出身者の創業者と週2回MTGがあり、そこでメンバーが直接質問をすることが
できる機会があります。世界最高基準で成長できる環境があります。
◆お客様からの声をプロダクトに即反映できる
グローバルには優秀はエンジニアを多数抱えております。お客様から頂いたプロダクトへの
フィードバックをすぐにシステムへ反映されるため、お客様ファーストな対応ができることにやりがいを感じることができます。
◆組織作りから関われる
プロダクトのアップデートは毎月多数に渡るため、どうしたらお客様から頂いた声を迅速に対応できる組織になるのか、日々メンバーでブラッシュアップをしている段階です。
一緒に大きくなっていく過程で組織を作っていきませんか？

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員 正社員
試用期間：有/4ヶ月
備考：試用期間4～6ヶ月

勤務地

勤務地１：大阪府
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

450～700万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 125日 完全週休二日制（土日祝）・夏季休暇・年末年始休暇

手当・福利厚生

・PC、ipad、Mobile支給 　・書籍購入・学習支援制度・屋内原則禁煙

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ