ユームテクノロジージャパン株式会社

お問い合わせ番号：563973　最終確認日：2026年02月18日

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勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員正社員試用期間：有/4ヶ月備考：試用期間4～6ヶ月
給与	[想定年収] 400 ～ 700 万円 [月給] 35 ～ 61.2万円
勤務地	[勤務地1] 〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア1階WeWork内 [勤務地2] 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア [勤務地その他] 東京都、大阪府 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 30時間/月
休日・休暇	年間休日 125日完全週休二日制（土日祝）・夏季休暇・年末年始休暇
手当・福利厚生	書籍購入・学習支援制度・産前・産後休暇・育児休暇・残業手当（固定残業時間30時間超過の場合）・交通費支給（全額・上限あり）・健康診断（年1回）・リモートワーク制度・副業可（事前申請制）・MacBook／iPhone／ヘッドセットなど業務に必要なデバイスを貸与・スタンディングデスク対応・オフィスおかん（おかず一品100円で購入可能です）・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク＆スナックサービス有・社内カフェバー設置（大阪のみ）・社内表彰制度・社内イベント（キックオフ、懇親会）・社長ランチ／グローバルCEOオフィスアワー
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

学習プラットフォーム「UMU（ユーム）https://umujapan.co.jp/」の導入をされたお客様へのサポートを通じて、お客様のビジネス成長を一緒に支えませんか？

【お仕事内容】
・お客様からのサービスに関するお問い合わせ対応
- アカウント設定や機能の使い方、トラブルシューティングなど、幅広いご質問にお答えします。
・トラブルシューティングとエスカレーション管理
- お客様のお困り事を丁寧に伺い、原因を見つけて解決へと導きます。
・ナレッジベースの構築と業務効率化
- お問い合わせの内容や解決策をまとめ、FAQや社内マニュアルを作成・更新することで、みんなが働きやすい環境を整えます。
・営業およびデリバリー支援
- 営業チームと協力し、デモ環境の準備や、商談・導入時の技術的なサポート（同席も含む）を行います。
・プロダクト改善へのフィードバック
- お客様からのご要望や不具合のご報告を整理し、開発チームへお伝えすることで、サービスの向上に貢献します。

【このお仕事の魅力】
・お客様からのお問い合わせ対応だけでなく、営業チームへの技術的なサポートや導入支援にも関わることで、ビジネスに関する知識も広がり、積極的にサポートを行うことができます。
・お客様からいただいたご意見やご要望を開発チームへ伝える仕組みがあり、お客様の声が製品の改善や新しい機能に繋がることを実感できます。
・FAQやナレッジベースを作成・整備することで、チーム全体の業務がスムーズになり、サービスの質を高める経験を積むことができます。

【担当する製品】
・学習の科学とテクノロジーを活かし、企業様に最適な研修をご提供できる学習プラットフォームです。

学習プラットフォーム「UMU（ユーム）https://umujapan.co.jp/」の導入をされたお客様へのサポートを通じて、お客様のビジネス成長を一緒に支えませんか？

【お仕事内容】
・お客様からのサービスに関するお問い合わせ対応
- アカウント設定や機能の使い方、トラブルシューティングなど、幅広いご質問にお答えします。

・トラブルシューティングとエスカレーション管理
- お客様のお困り事を丁寧に伺い、原因を見つけて解決へと導きます。

・ナレッジベースの構築と業務効率化
- お問い合わせの内容や解決策をまとめ、FAQや社内マニュアルを作成・更新することで、みんなが働きやすい環境を整えます。

・営業およびデリバリー支援
- 営業チームと協力し、デモ環境の準備や、商談・導入時の技術的なサポート（同席も含む）を行います。

・プロダクト改善へのフィードバック
- お客様からのご要望や不具合のご報告を整理し、開発チームへお伝えすることで、サービスの向上に貢献します。

【このお仕事の魅力】
・お客様からのお問い合わせ対応だけでなく、営業チームへの技術的なサポートや導入支援にも関わることで、ビジネスに関する知識も広がり、積極的にサポートを行うことができます。

・お客様からいただいたご意見やご要望を開発チームへ伝える仕組みがあり、お客様の声が製品の改善や新しい機能に繋がることを実感できます。

・FAQやナレッジベースを作成・整備することで、チーム全体の業務がスムーズになり、サービスの質を高める経験を積むことができます。

【担当する製品】
・学習の科学とテクノロジーを活かし、企業様に最適な研修をご提供できる学習プラットフォームです。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

カスタマーサポート、カスタマーサクセス、またはヘルプデスク等の実務経験（1年以上）

◾️スキル
・わかりやすく、丁寧なビジネスメール作成能力
・基礎的なITリテラシー（SaaSやWebツールの仕組み、アカウント管理、データ構造などの基本理解）
・論理的な問題解決能力

学歴

大学　大学院

企業情報

企業名	ユームテクノロジージャパン株式会社
事業内容	【ラーニングビジネスの最新トレンド「マイクロラーニング」の先駆者、「UMU」の日本法人】 SaaS領域において、AIを利用したラーニングプラットフォーム「UMU（ユー・エム・ユー）」を販売する会社です。 UMUは、よくある「学習ツール」の一つとして誤った認識をされてしまっていますが、ただの学習ツールではありません。人々の学びを根本から変えることによって社会全体の課題解決をも導きうる画期的なプラットフォームです。 AIの力で一人一人に合わせた最適な学習を実現し、学習者の能力を高めていくことができる上、トレーニングを行うための人員や教材、時間のロスをなくし、効率よくトレーニングを行うことができます。	【ラーニングビジネスの最新トレンド「マイクロラーニング」の先駆者、「UMU」の日本法人】 SaaS領域において、AIを利用したラーニングプラットフォーム「UMU（ユー・エム・ユー）」を販売する会社です。 UMUは、よくある「学習ツール」の一つとして誤った認識をされてしまっていますが、ただの学習ツールではありません。人々の学びを根本から変えることによって社会全体の課題解決をも導きうる画期的なプラットフォームです。 AIの力で一人一人に合わせた最適な学習を実現し、学習者の能力を高めていくことができる上、トレーニングを行うための人員や教材、時間のロスをなくし、効率よくトレーニングを行うことができます。
設立年月日	2018年 2月 1日
従業員数	35名