最終確認日：2024年12月17日
株式会社エビソルカスタマーサクセス

募集内容

業務内容: 【業務概要】：　　飲食店向け予約管理システム「ebica」のカスタマーサクセス（オンボーディング担当）として、大手外食企業の本部・店舗とともに、「ebica」の導入〜利用〜定着までを伴走していただきます。
【業務内容】：　　■「どの席を予約対象とするか」「グルメサイトをはじめとした集客メディアとどのように連結させるか」等、お店の状況をヒアリングしながら最適な予約管理に向けた設定方法の提案を行います。
店舗担当者や当社営業との接点も多く、ITサービスの仕組みへの興味だけでなく、コミュニケーション力も求められ、そして磨かれる仕事です。
◎利用開始に向けたプロセス・スケジュールを担当企業単位で作成
◎上記導入プロジェクトのマネジメント（進捗確認・定期MTG等）
◎利用深化に向けた提案・サポートの実施
【体制】：　　　　・40代1名、30代1名、20代3名で構成されたチームに配属予定となります（今後増員予定）
・育児中のメンバーも在籍しており、リモートワークの活用も可能です
・営業やカスタマーサクセスチームとの連携も多く、チームによる協業に興味関心がある方には馴染みやすい環境です

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: 【必須経験】
・基礎的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint）
・営業/サポート問わず法人のお客様との折衝業務の経験
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【この仕事で得られるもの】
・成長産業でビジネスを創り上げていく経験
・日本のサービスECをダイナミックに体現していく経験
・誰もが知る大手外食企業の躍進を下支えする経験

休日・休暇: 年間休日 120日
年末年始夏季慶弔育児
完全週休2日制（土日祝休み）／夏季休暇あり／年末年始休暇あり／GW休暇あり有給休暇あり（年10～20日間）／慶弔休暇あり　※年間休日合計120日以上

手当・福利厚生: 社会保険完備／通勤手当／時短勤務制度／MacBook支給（エンジニアポジションはMacBookPro支給）ピアボーナス制度によるカフェ/飲み会/家事代行費用等の補助

事業内容: ■ ebica事業：　　　　観光の根幹でもある『食』分野において、バーティカルSaaSを展開。
　　　　　　　　　　　トップシェアを獲得し、ビッグデータを活用しながら新たな価値を提供し続ける。
　　　　　　　　　　　日本を牽引する様々な企業と連携。データサイエンスの世界でも最新のテクノロジーを活用し、社会貢献をしている。
■ Japanticket事業：　日本の観光立国推進のインフラとして、サービス提供できるよう、観光にかかわるさまざまな領域のEC化を進める。
　　　　　　　　　　　地域・日本の魅力を世界中に届けている。