最終確認日：2025年02月18日

GMOリザーブプラス株式会社カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

【カスタマーサクセスメンバー／リーダー候補】

成長を続ける同社で、お客様の成功を支えるカスタマーサクセスチームの一員として活躍しませんか？

【業務内容】
・システム導入支援：お客様へのヒアリングに基づき、システム設定、導入、運用開始までのサポートを行います。
安心して長くご利用いただけるよう、丁寧な対応で信頼関係を構築し、高い顧客満足度を実現しましょう。
・問い合わせ対応：システム導入後のお客様からのご質問や課題解決に向けたサポートを行います。
お客様の声を分析し、FAQやマニュアル作成にも携わっていただきます。
・システム改善提案：お客様からのフィードバックを基に、エンジニアチームへ機能改善を提案します。
実現可能な提案は、迅速に反映されるため、やりがいを感じられるはずです。
・アップセル業務：お客様のニーズに合わせた提案を行い、更なる価値提供を目指します。
・リーダー業務：チームの進捗管理やプロジェクトマネジメントなど、チームをリードする役割を担っていただきます。

【カスタマーサクセスメンバー／リーダー候補】

成長を続ける同社で、お客様の成功を支えるカスタマーサクセスチームの一員として活躍しませんか？

【業務内容】
・システム導入支援：お客様へのヒアリングに基づき、システム設定、導入、運用開始までのサポートを行います。
安心して長くご利用いただけるよう、丁寧な対応で信頼関係を構築し、高い顧客満足度を実現しましょう。
・問い合わせ対応：システム導入後のお客様からのご質問や課題解決に向けたサポートを行います。
お客様の声を分析し、FAQやマニュアル作成にも携わっていただきます。
・システム改善提案：お客様からのフィードバックを基に、エンジニアチームへ機能改善を提案します。
実現可能な提案は、迅速に反映されるため、やりがいを感じられるはずです。
・アップセル業務：お客様のニーズに合わせた提案を行い、更なる価値提供を目指します。
・リーダー業務：チームの進捗管理やプロジェクトマネジメントなど、チームをリードする役割を担っていただきます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・顧客折衝経験（接客・営業など）
・コンサルティング経験
・SaaS製品、ITツールのシステム導入経験
・システム関連のトレーナー経験
・なんらかのマネジメント経験（リーダー候補の場合）

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：確認中

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

500～800万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
有給休暇：初年度10日、入社初月より会社規程に基づき2～10日付与、時間単位有給取得制度あり、ファミリーサポート休暇 夏季休暇：6月～9月で最大5日間付与（入社月により異なる）、結婚休暇、介護休業、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、生理休暇

手当・福利厚生

・資格取得支援制度・WEBエンジニア講座（無料）・書籍購入支援、貸出 ・GMOインターネットグループの福利厚生利用可：社員食堂/カフェ（無料）・Bar Time（毎週金曜夜）など ・託児所・マッサージ・おひるねスペース利用・フィットネス・ジム（無料）・自習スペース利用・各種イベント・ワークショップ・生成系AIセミナー

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ