最終確認日：2024年10月29日

株式会社PR TIMESPR TIMES カスタマーリレーションズ

募集内容

業務内容

～「PR TIMES」において、効果的に活用いただくためのお客様対応とサポートデスクの運営を通じた利用体験向上を担います。～

▶ポジションのイメージ
接点をもった企業やメディアの方のPR TIMESに対する好意度が上がるようなカスタマーサクセス・サポート、利用体験の設計と改善を実行します。
これらの積み重ねによってお客様の継続利用やより良い利活用を促進できると信じ、新たなお客様の創造と、既存のお客様の継続利用や利用促進を担います。
カスタマーサポート職としても広報PR業界で働くプロとしても、顧客成功と事業成長に貢献していただきます。
▶お任せする業務内容について
1.カスタマーサポート：サービスの利用方法や契約関連等の「質問」に留まらず、抽象度の高い広報PRに関する「相談」をいただきます。
また、お客様から寄せられたご意見、ユーザー行動を取得・分析し、開発部門へフィードバックや機能提案をします。
2.サービス提供　　　：「PR TIMES」はインターネットサービスですが、システム運用と人的な運用が複合的に作用しています。
社会的な情報インフラを目指す責任と覚悟をもって、お客様にサービス提供しています。
3.部内プロジェクト　：同社と接点をもった企業やメディアの方のPR TIMESに対する好意度を上げ
新たなお客様を創造するために複数のプロジェクトを展開しています。
事業部全員にプロジェクトの起案が推奨されており、原則立候補制でプロジェクトの責任者やメンバーが決まります。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

- PR TIMESのMission/Valueに共感し、共に体現することを目指していただける方
https://prtimes.co.jp/mission/
- 顧客折衝経験をお持ちの方

▽実際に立ち上がっているプロジェクトの例
・広報PR担当者向け勉強会の実施
プレスリリースの作成方法や良いプレスリリースの配信をするためのポイントなど
プレスリリースの配信に関する勉強会をオンラインで開催します。
営業部のメンバーと共に、勉強会の実施とアップデートを担います。

・プレスリリースを受信いただくメディアの拡充とサポート
ご登録メディア、記者の数を増やすための施策提案と実行を担います。
すでにご登録されているメディアのお困りごとを解消したり、利用促進にも取り組みます。

学歴

専修　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中も待遇・条件に差異はありません

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～800万円

勤務時間

10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：30時間/月

休日・休暇

年間休日 126日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社3ヶ月経過後の付与となります） 夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月30日～1月3日まで）、有給休暇（入社3ヶ月経過後10日付与）、慶弔休暇

手当・福利厚生

交通費支給・残業手当・近隣居住手当（直径3km圏内の賃貸物件で世帯主の場合、3万円/月支給）奨学金代理返還手当（支給条件あり） 転居支援手当（支給条件あり） 定期健康診断（年1度、雇用形態不問）学習支援（書籍購入、外部セミナー参加等）全社表彰制度（年2回、個人賞・チーム賞、副賞あり） 全社ランチ会（月1回程度）東証プライム上場企業でありながら、野心的な目標と浪漫を追求し続ける環境

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ