最終確認日：2024年07月27日

フルカイテン株式会社カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

◆ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を支援します。導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った業務構築等、顧客と共に取り組みます。
結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。

【業務詳細】オンボーディング、アップセル・クロスセル提案、解約防止に向けたプロジェクト推進
導入顧客の経営指標改善策の提案、システムを活用した業務設計　／　メールでのお問い合わせ対応、システム操作案内
前工程（セールスマーケティング）、プロダクトへのフィードバック
【扱う商材】「FULL KAITEN(フルカイテン)」…大手アパレル企業に導入をしている在庫管理SaaSです。

*サービスリリース当初のシングルプロダクトからマルチプロダクトへと進化したことにより、価値提供できる業界が大きく広がりました。
* 上記により契約顧客が増加したため、CSも新たなメンバーを増員したいと考えています。
* 解約防止に加え、お客様の成果最大化に向けたアップセル/クロスセルの提案をフォーカスしていきたいと考えています。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

下記いずれかのご経験をお持ちの方
・小売業に関する知識・経験（特にMD/DB）
・社長や経営層との折衝経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中の条件変更なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

600～1000万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 夏季 産休 育児
【年次有給休暇】最大年20日

手当・福利厚生

定期健康診断
レクリエーション手当 子育て応援！育児中社員が5割／男性・女性育休取得実績あり／時短社員も在籍／健康診断実施

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ