女性歓迎！カスタマーサクセス｜フルカイテン株式会社の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【業務内容】

大手アパレル企業を中心に導入されている在庫管理SaaS「FULL KAITEN(フルカイテン)」をご利用のお客様をサポートするカスタマーサクセス担当を募集しています。

お客様と二人三脚で、サービスを活用した課題解決・成果創出を目指します。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。

・導入前のヒアリングから、導入後の運用まで、お客様をトータルでサポートします。
・お客様のビジネス目標を明確化し、その達成に向けたプロジェクト計画を策定します。
・システム導入後の運用状況をモニタリングし、必要に応じて改善策を提案します。
・お客様のビジネスグロースを支援するため、体制構築やテクニカル面でのサポートを行います。
・マーケティング、営業、開発チームへのフィードバックを行い、サービス改善に貢献します。
・お客様の状況を分析し、アップセルやクロスセルの提案を行います。
・契約更新に向けた取り組みや、解約防止策の立案・実行を行います。

【具体的な業務】

・クライアント企業へのヒアリングと現状分析
・課題解決のための提案とソリューション設計
・システム導入計画の立案と実行
・導入後の運用サポートと効果測定
・関係各部署との連携と情報共有
・顧客満足度向上のための施策実施

【歓迎するスキル・経験】

・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスの経験
・アパレル業界または小売業界での業務経験
・プロジェクトマネジメント経験
・データ分析スキル
・コミュニケーション能力と問題解決能力

【求める人物像】

・顧客志向の強い方
・責任感があり、粘り強く業務に取り組める方
・チームワークを大切にし、協調性のある方
・常に学び続け、成長意欲の高い方

サービスリリース当初はシングルプロダクトでしたが、マルチプロダクトへと進化したことで、幅広い業界のお客様に価値提供できるようになりました。
そのため、契約顧客数も増加しており、新たなメンバーを募集することになりました。
お客様の成果最大化に向けた支援を通して、共に成長していきましょう。

【業務内容】

大手アパレル企業を中心に導入されている在庫管理SaaS「FULL KAITEN(フルカイテン)」をご利用のお客様をサポートするカスタマーサクセス担当を募集しています。

お客様と二人三脚で、サービスを活用した課題解決・成果創出を目指します。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。

・導入前のヒアリングから、導入後の運用まで、お客様をトータルでサポートします。
・お客様のビジネス目標を明確化し、その達成に向けたプロジェクト計画を策定します。
・システム導入後の運用状況をモニタリングし、必要に応じて改善策を提案します。
・お客様のビジネスグロースを支援するため、体制構築やテクニカル面でのサポートを行います。
・マーケティング、営業、開発チームへのフィードバックを行い、サービス改善に貢献します。
・お客様の状況を分析し、アップセルやクロスセルの提案を行います。
・契約更新に向けた取り組みや、解約防止策の立案・実行を行います。

【具体的な業務】

・クライアント企業へのヒアリングと現状分析
・課題解決のための提案とソリューション設計
・システム導入計画の立案と実行
・導入後の運用サポートと効果測定
・関係各部署との連携と情報共有
・顧客満足度向上のための施策実施

【歓迎するスキル・経験】

・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスの経験
・アパレル業界または小売業界での業務経験
・プロジェクトマネジメント経験
・データ分析スキル
・コミュニケーション能力と問題解決能力

【求める人物像】

・顧客志向の強い方
・責任感があり、粘り強く業務に取り組める方
・チームワークを大切にし、協調性のある方
・常に学び続け、成長意欲の高い方

サービスリリース当初はシングルプロダクトでしたが、マルチプロダクトへと進化したことで、幅広い業界のお客様に価値提供できるようになりました。
そのため、契約顧客数も増加しており、新たなメンバーを募集することになりました。
お客様の成果最大化に向けた支援を通して、共に成長していきましょう。