最終確認日：2024年07月25日

イクシアス株式会社カスタマーサクセス（リーダー候補）

募集内容

業務内容

■お任せしたい業務内容
SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。
イクシアスのカスタマーサクセスは、『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートや
マーケティング業務の代行を担いつつ、日々のフィードバックをもとに
開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、プロダクトスペシャリスト的な存在です。
今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。
＜具体的には＞
・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート
・お客様のマーケティング業務の代行
・お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携
・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定

※対峙する顧客は大手〜中小個店様となります
※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます

変更の範囲：有
1）従事すべき業務の変更の範囲
（雇入れ直後）カスタマーサクセスアシスタント業務とそれに付随する関連業務
（変更の範囲）会社の定める業務

必要な経験

■必須スキル
・IT商材の取り扱い経験
以下のいずれか1つ以上のご経験
・カスタマーサクセスの経験2年以上
・営業、カスタマーサポートの経験2年以上

■求める人物像
・問題解決力・企画力・提案力のある方
・整っていない環境の中で自分達の手で整備していくことを楽しめる方
・自分で考え、行動することができる方
・お客様のために考えられる方
・お客さまや周りの声などのファクトを重視できる方
・リカバーするスピードがある方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：無
受動喫煙対策：確認中

想定年収

500～780万円

勤務時間

10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（法定有給休暇）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇

手当・福利厚生

交通費支給、 役職手当、ドリンク/お菓子食べ放題、オフィスおかん、全員サブディスプレイ貸与 ※福利厚生や制度、働き方など、これから一緒に作っていきたいと考えています

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ