最終確認日：2024年08月07日
社名非公開【b→dash/COO直下】カスタマーサクセス（エンタープライズ担当）※エキスパート職

募集内容
応募までの流れ

募集内容

業務内容: 【仕事概要】　導入社数が1,000社を超える自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様のうち上位20％のエンタープライズ企業様に向けて、b→dashの支援にとどまらず、企業様のマーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、成果創出に向けたコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供頂くポジションです。
【具体的業務】エンタープライズ企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。
・b→dashの導入支援　　　　　　・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援
・b→dashの運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案
【お客様事例】阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など
【チーム編成】カスタマーサクセスのチームは案件単価に応じて、以下の4つのチームに分かれており、20代～30代のメンバーを中心に構成されています。
本求人では『Professional』『Diamond』というチームに所属頂き、重要度の高い案件を担当頂ける方を募集しています。
-カスタマーサクセス部門統括責任者1名
-Diamondチーム　※超高単価（3名）　　　-Professionalチーム　※高単価（5名）
-Enterpriseチーム　※準高単価（7名）-SMBチーム　※低単価（9名）

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ●必要（MUST）条件
①以下のいずれか
・ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方
・自社CRMを責任者として2年以上運用されたことがある方

②以下のいずれか2つに該当する方
◇データリテラシーがある方（SQLが理解できる）
◇ドキュメント作成ができる方
（情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる）
◇大手のクライントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方
例）能動的なコミュニケーションが取れる
例）正しく情報整理したコミュニケーションが取れる