お問い合わせ番号:541627 最終確認日:2025年09月09日

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カスタマーサクセス<マネージャー候補>

ポスタス株式会社

お問い合わせ番号:541627 最終確認日:2025年09月09日

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勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
給与 [想定年収] 500 ~ 800 万円
勤務地 [勤務地1] 東京都 中央区 築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F
[変更の範囲]
会社の定める勤務地
[受動喫煙対策]屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
勤務時間 [勤務時間] 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)   休憩時間:60分
[平均残業時間] 20時間/月
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
■GW ■夏季休暇(5日 ※4月1日在籍者に付与) ■年末年始休暇(5日、12/30~1/3)■介護休暇 ■生理休暇 ■慶弔休暇 ■産前/産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■F休暇
手当・福利厚生
※健康保険(関東ITS健康組合)/確定拠出年金制度/産休育休制度/定年制度/団体長期障害所得補償保険全員加入/法人向け福利厚生クラブ会員/従業員持株会/各種研修制/資格取得支援制度/資格インセンティブ制度/複業制度/友人紹介制度/慶弔見舞金/役職手当/出張手当/社内にカフェ/ビアサーバー有
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

求人情報

業務内容

成長を続ける同社で、大手顧客向けのカスタマーサクセスチームを率いる、やりがいのあるポジションです。クラウド型POSサービス『POS+(ポスタス)』導入企業様へのサポート、チームマネジメント、戦略立案など、幅広い業務に携わり、企業成長に大きく貢献できます。

【業務内容】

チームメンバーの育成、目標管理、モチベーション向上に努めながら、顧客の成功を支援するカスタマーサクセスチームを推進いただきます。具体的には、以下の業務に携わっていただきます。

・ 顧客ニーズの的確な把握と、顧客満足度向上に向けた戦略立案、実行
・ 運用課題の可視化と、業務改善に向けた施策の立案、実行
・ データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、効果的な解決策の提案
・ プランニングチームと連携したデータ分析ツールの改善提案と実装
・ カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理とモチベーションコントロール

【仕事のやりがい】

飲食、理美容、小売業界の大手企業様を担当し、重要顧客へのカスタマーサクセスを統括するスキルを磨ける絶好の機会です。

カスタマーサクセス領域は成長段階にあり、これまでの経験やノウハウを活かし、チームの組織体制や戦略設計にも携わることが可能です。

お客様との信頼関係構築、成功体験の積み重ねによる顧客満足度向上、取引拡大、契約継続率向上に貢献できる、やりがいのある仕事です。

成長を続ける同社で、大手顧客向けのカスタマーサクセスチームを率いる、やりがいのあるポジションです。クラウド型POSサービス『POS+(ポスタス)』導入企業様へのサポート、チームマネジメント、戦略立案など、幅広い業務に携わり、企業成長に大きく貢献できます。

【業務内容】

チームメンバーの育成、目標管理、モチベーション向上に努めながら、顧客の成功を支援するカスタマーサクセスチームを推進いただきます。具体的には、以下の業務に携わっていただきます。

・ 顧客ニーズの的確な把握と、顧客満足度向上に向けた戦略立案、実行
・ 運用課題の可視化と、業務改善に向けた施策の立案、実行
・ データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、効果的な解決策の提案
・ プランニングチームと連携したデータ分析ツールの改善提案と実装
・ カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理とモチベーションコントロール

【仕事のやりがい】

飲食、理美容、小売業界の大手企業様を担当し、重要顧客へのカスタマーサクセスを統括するスキルを磨ける絶好の機会です。

カスタマーサクセス領域は成長段階にあり、これまでの経験やノウハウを活かし、チームの組織体制や戦略設計にも携わることが可能です。

お客様との信頼関係構築、成功体験の積み重ねによる顧客満足度向上、取引拡大、契約継続率向上に貢献できる、やりがいのある仕事です。



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスの経験が3年以上ある方
・顧客および社内メンバのマネジメント経験がある方

組織体制
Make Smiles Sales(お客様を笑顔にするフロント部隊)では、営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。
▼営業
総勢約70名 各チーム人数:3名~10名
▼カスタマーサクセス
総勢約25名 各チーム人数:5名~10名
▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスの経験が3年以上ある方
・顧客および社内メンバのマネジメント経験がある方

組織体制
Make Smiles Sales(お客様を笑顔にするフロント部隊)では、営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。
▼営業
総勢約70名
各チーム人数:3名~10名
▼カスタマーサクセス
総勢約25名
各チーム人数:5名~10名
学歴 不問

企業情報

企業名 ポスタス株式会社
事業内容 2019年12月に設立
大手グループから独立し、安定性ありながらも、社内ベンチャーのような急成長の事業ステージを味わえます。

導入数は月間1000店舗超! No.1*のモバイルPOSレジ
・低コストで始められると思うPOSレジ No.1
・キャッシュレスPOSレジ No.1
・多店舗管理POSレジ No.1
*日本マーケティングリサーチ機構 ブランドのイメージ調査※2021年1月
2019年12月に設立
大手グループから独立し、安定性ありながらも、社内ベンチャーのような急成長の事業ステージを味わえます。

導入数は月間1000店舗超! No.1*のモバイルPOSレジ
・低コストで始められると思うPOSレジ No.1
・キャッシュレスPOSレジ No.1
・多店舗管理POSレジ No.1
*日本マーケティングリサーチ機構 ブランドのイメージ調査※2021年1月
設立年月日 2019年12月 2日
資本金 1億円
従業員数 150名

応募の流れ

  • ご登録

    STEP01

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    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    STEP02

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    STEP03

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    STEP04

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    STEP05

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    STEP06

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行!

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