最終確認日：2025年08月15日
ポスタス株式会社カスタマーサクセス＜マネージャー候補＞

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

業務内容

カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。当該部門において、主に大手顧客のカスタマーサクセスを担当していただきます。リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。お客様とのリレーションシップを築き、成功体験の積み上げによる顧客満足度の引き上げに注力し、取引拡大や契約継続率の向上に貢献いただけます。
業務内容：自社プロダクトを導入いただくお客様とポスタスにおけるカスタマーライフサイクルを伴走する事で、関係性を構築するカスタマーサクセスマネジメントチームの管理、推進を実施いただきます。
・カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理とモチベーションコントロール
・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案
・プランニングチームと連携したデータ分析ツールの仕様改善
※仕事のやりがい/魅力：ポスタスでは飲食/理美容/小売業界において業界を牽引する大手企業様とのお取引があります。そのような重要顧客に対するカスタマーサクセス担当を統制するスキル習得を図れる業務です。また、カスタマーサクセスの領域はまだ構築過程にあり、これまでのキャリアで培ったノウハウを活用し、ご自身の組織や戦略を設計いただくことも可能です。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスの経験が3年以上ある方
・顧客および社内メンバのマネジメント経験がある方

組織体制
Make Smiles Sales（お客様を笑顔にするフロント部隊）では、営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。
▼営業
総勢約70名　各チーム人数：3名～10名
▼カスタマーサクセス
総勢約25名　各チーム人数：5名～10名

学歴: 不問

雇用形態: 正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収: 500～800万円

勤務時間: 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇: 年間休日 123日
年末年始夏季慶弔産休育児
■GW　■夏季休暇（5日 ※4月1日在籍者に付与）　■年末年始休暇（5日、12/30～1/3）■介護休暇　■生理休暇 ■慶弔休暇　■産前/産後休暇　■育児休暇　■介護休暇　■F休暇

手当・福利厚生: ※健康保険(関東ITS健康組合)／確定拠出年金制度／産休育休制度／定年制度／団体長期障害所得補償保険全員加入／法人向け福利厚生クラブ会員／従業員持株会／各種研修制／資格取得支援制度／資格インセンティブ制度／複業制度／友人紹介制度／慶弔見舞金／役職手当／出張手当／社内にカフェ/ビアサーバー有

保険: 健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名: ポスタス株式会社

事業内容: 2019年12月に設立
大手グループから独立し、安定性ありながらも、社内ベンチャーのような急成長の事業ステージを味わえます。

導入数は月間1000店舗超！　No.1*のモバイルPOSレジ
・低コストで始められると思うPOSレジ No.1
・キャッシュレスPOSレジ No.1
・多店舗管理POSレジ No.1
*日本マーケティングリサーチ機構　ブランドのイメージ調査※2021年1月; 2019年12月に設立
大手グループから独立し、安定性ありながらも、社内ベンチャーのような急成長の事業ステージを味わえます。

導入数は月間1000店舗超！ No.1*のモバイルPOSレジ
・低コストで始められると思うPOSレジ No.1
・キャッシュレスPOSレジ No.1
・多店舗管理POSレジ No.1
*日本マーケティングリサーチ機構ブランドのイメージ調査※2021年1月