最終確認日：2025年04月15日

社名非公開12b_カスタマーサクセスメンバー_Business

募集内容

業務内容

当社は「AI x クラウド」の活用で不動産業界を変革するコミュニケーションプラットフォームを提供しています。
不動産仲介における取引の業務効率・営業支援ツールを全て自社内のエンジニアと開発しています。
成約率の改善、売上・業績改善に直結するプロダクトを企画・開発し、大手企業から地域密着型の不動産会社様まで幅広くご利用いただいております。

【注目のスタートアップ】
三菱地所ハウスネット・野村不動産ソリューションズ・長谷工リアルエステート・センチュリー21 (敬称略)など、リリースから１年弱で業界最大手企業に続々と導入が決まり、業界が注目するスタートアップ企業の1社です。
2024年1月にはForbesの「日本発スタートアップ100選」、2024年9月には東洋経済の「すごいベンチャー100」にも選出されました。

【働き方】
■ダイバーシティを体現
社員とその家族が健やかに働ける職場作りを体現するべく、様々な制度・福利厚生を提供しています。
・フレックス制やリモート勤務など、働きやすく、成果を出しやすい環境になるように制度作りをしています
・運動会や卒業式などの子どもの行事・妊婦健診は有給の特別休暇を付与しています
・勤務時間の病児保育など、仕事と家庭の両立ができるように努めています。役員が育休をとるなど、しっかり制度が活用されていることも特徴です

【このポジションの概要】
不動産仲介営業の物件提案SaaS「Facilo」をご契約いただいたクライアントに対して、現場への導入/定着をリードしていただきます。
導入クライアントからは「今までの業務は何だったのか」「もっと早く出会いたかった」「もうFaciloがなかった世界には戻れない」という
喜びの声がたくさん集まっています

【具体的な職務内容】
(1) 新規顧客に対して導入研修を実施し、製品やサービスの効果的な利用方法をレクチャーし、オンボーディングを行う
(2)顧客からの問い合わせや技術的な支援に対応し、問題解決を行いながら、満足度の向上・利用促進に繋げる
(3)顧客の利用状況や満足度をデータを使ってモニタリングし、解約リスクの低減やアップセルに繋げる
(4)顧客ごとにFaciloを利用した営業活動で達成すべき目標を設定し、そのプロセスに伴走する

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

下記いずれかの経験をお持ちのこと
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上
・クライアントに提供するサービス/プロダクトのプロジェクトマネジメント経験3年以上

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

500～800万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日 ※

手当・福利厚生

ストックオプション
・リモート手当支給　・Sanuの法人契約：年間4泊〜付与　・六本木ミッドタウンクリニック人間ドック：年1回 ・勤務時間の病児保育・会食時のベビーシッター代支給 ・試用期間後、全員に20日/年 (10日間の計画的付与含む)　・別途、給与ありの特別休暇付与 例：給与ありの特別休暇付与 (運動会や卒業式などの子どもの行事・妊婦健診は有給の特別休暇を付与)

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ