最終確認日：2025年09月01日
株式会社Facilo12b_カスタマーサクセスメンバー_Business

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

業務内容

「AI x クラウド」の活用で不動産業界の進化を支える不動産DXプラットフォーム『Facilo』を開発・提供しています。
導入直後から大手20社超を含む全国800店舗以上で活用されています。
累計提案物件数約575万件・年間継続率99.87%を達成し、業界のデファクトスタンダードを目指す急成長スタートアップです。（2025年1月1日時点）

◆ ポジション概要
不動産仲介営業の物件提案SaaS『Facilo』を導入いただいたクライアントに対して、オンボーディング・定着化をリードし、売上向上と事業成長に直結する“ディープサクセス”を実現するポジションです。
現場課題の解像度を高め、プロダクト改善にもフィードバックしながら、クライアントの経営インパクト創出を支援します。

◆ 主な業務内容
・新規契約後の導入研修を企画・実施し、効果的な利用方法をレクチャー
・問い合わせ対応や技術支援を通じた課題解決と利用促進
・利用状況／満足度のデータモニタリングによる解約リスク低減・アップセル提案
・クライアントごとの営業目標設計とプロセス伴走、成果創出支援

◆ このポジションの魅力
・売上インパクトを“肌で感じる”ダイナミズム
月次で作業効率が5倍・同時追客人数が3倍、結果として成約率が2倍。
Facilo導入直後からクライアントのKPIが劇的に伸びる瞬間を最前線で体験。
CSでありながら経営課題の解決パートナーとして、成果が数字に直結する手応えを得られます。
・ユーザーの声が“翌週リリース”になる超高速PDCA
現場のフィードバックを即座に開発へ共有し、毎週のプロダクトアップデートに反映。
自らのインサイトが機能として形になるスピード感を味わいながら、プロダクト価値を増幅させる主役になれます。
・CS起点で事業をスケールさせるキャリア機会
データドリブンなハイタッチ運用、Playbook整備、ツール導入など組織拡大フェーズの基盤づくりに参画。
将来的なマネジメントや事業開発へのステップアップにつながる経験を積めます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ※いずれか必須
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上
・サービス／プロダクトのプロジェクトマネジメント経験3年以上

学歴: 不問

雇用形態: 正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所有)

想定年収: 500～800万円

勤務時間: 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇: 年間休日 120日・入社年次に差をつけない年次有給休暇20日支給 (計画有給休暇10日含む)・介護・看護、私傷病休暇も有給・有給休暇とは別途、冠婚葬祭、お子様のイベントなどは日数無制限の特別有給を使用可能

手当・福利厚生: ストックオプション定期健康診断
◯ ストックオプション有り◯ リモート手当支給◯ Sanuの法人契約：年間4泊～付与◯ 出産・育児支援制度 ◯ After5 Passport・社員3名以上で利用回数無制限の飲み会費用5,000円サポート ◯ Lunch and Learn・様々な業界・職種のプロが揃うFaciloならではの勉強会の開催を支援 ◯ All Hands・週に1回、他のチームの状況や取締役会での議論を全員にシェア

保険: 健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名: 株式会社Facilo

事業内容: ■仲介会社と顧客のコミュニケーションクラウド『Facilo(ファシロ)』■
【仲介会社の業務効率化と顧客の顧客体験向上で仲介業の売上成長を仕組み化】
Faciloは、仲介業務の事務作業や顧客とのコミュニケーションを、ブラウザ上で集約できるクラウドツールです。
地域密着型の中小企業、全国展開型の大手企業、急成長中の新興企業に至るまで、様々な不動産仲介の現場で導入が進んでいます。

『Facilo』は仲介会社の営業担当と顧客(物件購入検討者)がコミュニケーションをとるためのプラットフォームで、
両者の間でやりとりされる物件提案・内見日程調整・書類手配といった重要な情報をクラウド上に一元化・可視化するDXによって、
顧客体験向上と業務生産性向上を実現します。

<<faciloが選ばれる理由 >>プロダクトのポジショニングがブルー・オーシャンである。
エンドユーザーのステータスを前に進められる、管理システムはほかにない。SaaSのプロダクトで、ROIを上げることができる
ユニークなサービスである。※一般的なSaasのプロダクトは、コスト改善系、業務支援系がほとんどである。; ■仲介会社と顧客のコミュニケーションクラウド『Facilo(ファシロ)』
【仲介会社の業務効率化と顧客の顧客体験向上で仲介業の売上成長を仕組み化】
Faciloは、仲介業務の事務作業や顧客とのコミュニケーションを、ブラウザ上で集約できるクラウドツールです。
地域密着型の中小企業、全国展開型の大手企業、急成長中の新興企業に至るまで、様々な不動産仲介の現場で導入が進んでいます。

『Facilo』は仲介会社の営業担当と顧客(物件購入検討者)がコミュニケーションをとるためのプラットフォームで、
両者の間でやりとりされる物件提案・内見日程調整・書類手配といった重要な情報をクラウド上に一元化・可視化するDXによって、
顧客体験向上と業務生産性向上を実現します。

<<faciloが選ばれる理由>>
プロダクトのポジショニングがブルー・オーシャンである。
エンドユーザーのステータスを前に進められる、管理システムはほかにない。
SaaSのプロダクトで、ROIを上げることができるユニークなサービスである。
※一般的なSaasのプロダクトは、コスト改善系、業務支援系がほとんどである。