最終確認日：2025年05月13日

社名非公開[東京]カスタマーサクセス (b→dash) ※マネージャー候補

募集内容

業務内容

「b→dash」を利用いただいているクライアント企業様の導入コンサルティング/カスタマーサクセスを実施しながら、マネージャー候補として、チーム目標の管理などのマネジメント業務を実施して頂きます。
【業務内容】　　　●クライアント対応
・チャーン阻止に向けた提案
・アップセル実現に向けて提案/クロージング
・クレームが発生した場合における、交渉
●目標設計/管理
・40名の目標設定/管理
・MRR発生予実の管理
●マネジメント
・モチベーションケア
・GPS面談
・各種メンバーからの相談
【クライアント例】クレディセゾン様／セブンネットショッピング様／阪急阪神百貨店様／松屋様／コープこうべ様　など（一部抜粋）

「b→dash」を利用いただいているクライアント企業様の導入コンサルティング／カスタマーサクセスを実施しながら、マネージャー候補として、チーム目標の管理などのマネジメント業務を実施して頂きます。
【業務内容】
●クライアント対応
・チャーン阻止に向けた提案
・アップセル実現に向けて提案／クロージング
・クレームが発生した場合における、交渉
●目標設計／管理
・40名の目標設定／管理
・MRR発生予実の管理
●マネジメント
・モチベーションケア
・GPS面談
・各種メンバーからの相談
【クライアント例】
クレディセゾン様／セブンネットショッピング様／阪急阪神百貨店様／松屋様／コープこうべ様　など（一部抜粋）

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

●必要（MUST）条件
・理念共感/組織貢献/成長意欲
・IT、システム系のコンサル/サポート経験がある方
・チームのマネジメント経験がある方（目標設計からチーム管理まで）
・施策/分析提案ができる方（マーケティングのノウハウがある）
・データに明るい方（SQLが分かる※かけなくてもいい）
・大手のクライントとやり取りができる固いコミュニケーション能力がある方
・ドキュメント作成ができる方※ppt資料やExcel資料

＜応募いただきたい人物像＞
【クライアント対応スキル】
・コンサルティング提案から、リスク解約対応含めた
すべてのクライアントフェーシング対応ができる方
・チャーン金額を抑えながら、毎月アップセルを積み上げられる方
【マネジメントスキル】
・5チーム、50名規模のマネジメントができる方
【育成スキル】
・新卒中心のメンバーを1年目から一人だちできるよう育成できる方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：確認中

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所有)

想定年収

800～1500万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：45時間/月

休日・休暇

年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休育休

手当・福利厚生

住宅補助【 社宅 】 カフェテリアプラン
借り上げ制度、持ち株会、社内ジム、アニバーサリー祝い金（最大10万円）、社内コンビニ

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ