最終確認日：2024年09月13日

株式会社visumo【カスタマーサクセス（メンバー）】導入社数500社超のインスタグラム連携ツール

募集内容

業務内容

■業務内容
クライアントのフェーズごとにアクションプランが変わり、営業が新規案件を受注した後のオンボーディング支援からサービス利用中のクライアントへの活用提案など、よりvisumoというサービスを通じクライアントの事業推進を実現することをミッションに活動しています。
具体的にはvisumoが提供する機能を使ってどの様に写真や動画を集めるか、集めたビジュアルデータをどのようにクライアントのDX推進に活かせるか、さらにはvisumoから他のテクノロジーと連携しOMOを推進するような戦略立案を行うようなことが挙げられます。
visumoのカスタマーサクセスはvisumoユーザーの顧客分析を徹底し、セグメントごとにカスタマーサクセス業務のアクションを変えて行っております。
重点顧客にはGoogleAnalyticsや分析ツールを活用して課題と改善策を策定し顧客へ提案を行い、またノウハウやナレッジなどを共有化も徹底しながら広く顧客提案を実現するような工夫を凝らしています。
＜職務詳細＞
■新規顧客へのオンボーディング支援■既存顧客への活用提案及びアップセル・クロスセル
■既存顧客へのチャーン防止アクション■営業・プロダクト開発への連携・フィードバック

変更の範囲：確認中

必要な経験

下記のうちどれか一つ当てはまる方
・ソリューション提案型の法人営業経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門での業務経験
・デジタルマーケティングもしくはEC領域における業界経験のある方
・SNS（Instagram、Twitter等）の運用経験のある方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/4ヶ月
備考：試用期間中の条件の変動なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：確認中
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

450～500万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：18時間/月

休日・休暇

年間休日 126日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
入社時5日、半年経過後5日付与 完全週休2日制（土・日）、祝日、ゴールデンウィーク、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇

手当・福利厚生

通勤交通費全額支給 確定拠出年金401k, 退職金

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ