女性歓迎！カスタマーサクセス（マネージャー候補）【建設×DX／業界を改革するSaaSプロダクト】｜株式会社リバスタの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

建設業界向けWebサービスのカスタマーサクセスメンバーを募集しています

【業務内容】

・大手顧客への導入支援：
- 導入前の打ち合わせから、サービス開始後のフォローまで、顧客へのきめ細やかなサポートをお願いします。
- オンライン会議や、必要に応じて顧客への訪問を通して、サービスの円滑な導入を支援します。

・サービス利用状況の改善提案：
- 顧客がサービスをより効果的に活用できるよう、利用状況の分析に基づいた改善提案を行います。
- 定期的な状況確認を通して、課題の発見と解決策の提案を行い、顧客満足度の向上に貢献します。

・サービス利用促進施策の企画・実行：
- 顧客のサービス利用促進に向けた施策を企画・実行します。
- プロジェクト管理スキルを活かし、関係各部署と連携して、効果的な施策を推進します。

・チーム活動への貢献：
- チームメンバーと協力し、チームのパフォーマンス向上や業務効率化に取り組みます。
- 定期的なミーティングを通して、情報共有や課題解決を行い、チーム全体の成長を目指します。

・チームメンバーのマネジメント：
- チームメンバーの育成・指導を行い、チーム全体の能力向上に貢献します。
- 個々のメンバーの能力を最大限に発揮できるよう、適切なサポートと指導を行います。

【商材】
建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、大手ゼネコンを中心に332社、13,800現場、97万人以上のユーザーにご利用いただいています。
現在、「調整会議」「労務安全」「入退場管理」「進捗・歩掛り」の4サービスを提供しており、今後もサービス拡充を予定しています。

【教育体制】
充実した研修プログラムをご用意しています。

・3ヶ月間の導入研修：
- 研修資料や先輩社員による指導を通して、業務に必要な知識・スキルを習得できます。
- 3ヶ月後には、顧客対応に必要なスキルを習得し、独り立ちを目指します。

・Webセミナー対応：
- 3～6ヶ月後には、Webセミナーを1人で対応できるようになります。
- 顧客からの質疑応答にも対応できるよう、丁寧な指導を行います。

・その他：
- 顧客向けのWeb説明会や営業同行を通して、実践的な経験を積むことができます。
- 入社後1週間、1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月には人事担当者との面談を行い、個々の状況に合わせたサポート体制を整えています。

【組織構成】
正社員18名（部門長30代男性、グループ責任者40代男性、メンバー20～40代男性11名、20～30代女性5名）

建設業界向けWebサービスのカスタマーサクセスメンバーを募集しています

【業務内容】

・大手顧客への導入支援：
- 導入前の打ち合わせから、サービス開始後のフォローまで、顧客へのきめ細やかなサポートをお願いします。
- オンライン会議や、必要に応じて顧客への訪問を通して、サービスの円滑な導入を支援します。

・サービス利用状況の改善提案：
- 顧客がサービスをより効果的に活用できるよう、利用状況の分析に基づいた改善提案を行います。
- 定期的な状況確認を通して、課題の発見と解決策の提案を行い、顧客満足度の向上に貢献します。

・サービス利用促進施策の企画・実行：
- 顧客のサービス利用促進に向けた施策を企画・実行します。
- プロジェクト管理スキルを活かし、関係各部署と連携して、効果的な施策を推進します。

・チーム活動への貢献：
- チームメンバーと協力し、チームのパフォーマンス向上や業務効率化に取り組みます。
- 定期的なミーティングを通して、情報共有や課題解決を行い、チーム全体の成長を目指します。

・チームメンバーのマネジメント：
- チームメンバーの育成・指導を行い、チーム全体の能力向上に貢献します。
- 個々のメンバーの能力を最大限に発揮できるよう、適切なサポートと指導を行います。

【商材】
建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、大手ゼネコンを中心に332社、13,800現場、97万人以上のユーザーにご利用いただいています。
現在、「調整会議」「労務安全」「入退場管理」「進捗・歩掛り」の4サービスを提供しており、今後もサービス拡充を予定しています。

【教育体制】
充実した研修プログラムをご用意しています。

・3ヶ月間の導入研修：
- 研修資料や先輩社員による指導を通して、業務に必要な知識・スキルを習得できます。
- 3ヶ月後には、顧客対応に必要なスキルを習得し、独り立ちを目指します。

・Webセミナー対応：
- 3～6ヶ月後には、Webセミナーを1人で対応できるようになります。
- 顧客からの質疑応答にも対応できるよう、丁寧な指導を行います。

・その他：
- 顧客向けのWeb説明会や営業同行を通して、実践的な経験を積むことができます。
- 入社後1週間、1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月には人事担当者との面談を行い、個々の状況に合わせたサポート体制を整えています。

【組織構成】
正社員18名（部門長30代男性、グループ責任者40代男性、メンバー20～40代男性11名、20～30代女性5名）