最終確認日：2023年08月21日
エムスリー株式会社【FDX】カスタマーサクセスマネージャー　※未経験・第二新卒歓迎

募集内容

業務内容: 【業務詳細】：・製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のPJに中心メンバーとして参画し、PJの目標達成に向けた
　　　　　　　　モニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます。
　　　　　　　・上記業務で得られる顧客からの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みの推進をお任せいたします。
　　　　　　　（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）
　　　　　　　・事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます。
【組織目的】：製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献する
【サービス】：「my MR君」というエリアに配属されたＭＲが、同社の医療従事者専門サイト「m3.com」（医師会員数32万人）上で
　　　　　　　医師と担当ＭＲが直接コミュニケーションを行うことのできるプラットフォームのこと。
【課題解決】：・コロナが流行し、MRが医療機関に赴けないときの代替え品として利用された事例
　　　　　　　・より製薬会社がコストを抑えて、より事業グロースするための最適化に向けた提案事例　等
【働き方】　：週2出社まで可能で、フレキシブルな働き方の実現が可能です。

必要な経験: ●応募者イメージ　
以下いずれかで3年程度の就業をされており、
業務上の課題をご自身なりの創意工夫で解決することで大きな成果を出した経験のある方
・営業組織にて高い営業成績・実績を残されている方
・ SaaSベンダーにてカスタマーサクセス業務の経験がある方
・マーケティング組織にて製品/サービス戦略を推進した経験がある方
※製薬業界での知識・経験不問

●身につくスキル・経験
　- 「LTV（生涯顧客価値）向上」「利益を生むための」
　　オペレーションフロー設計、プロセス改善経験
　- 顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力
　- ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・
　　実行を遂行できるコミュニケーション能力
　- マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験