最終確認日：2025年05月01日

株式会社メドレージョブメドレーアカデミー　カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

顧客に対するジョブメドレーアカデミーの活用促進、アップセルをお任せします。
具体的な内容は以下のとおりです。
・契約した顧客へのオンボーディング　　　　・WEBミーティングの実施
・アカウント設定、研修計画作成のフォロー　・新機能、活用方法についての提案
・導入後の顧客への活用サポート　　　　　　・自走に向けてのフォローやサポート
・新機能、オプションの提案　　　　　　　　・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善（DX化）
・継続利用に繋げる施策の企画　　　　　　　※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。

将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。
・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ
・オプションサービスの新規開発
また、事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。
コアメンバーとして、他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）と連携しながら、カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいただきます。

顧客に対するジョブメドレーアカデミーの活用促進、アップセルをお任せします。
具体的な内容は以下のとおりです。
・契約した顧客へのオンボーディング　　　　・WEBミーティングの実施
・アカウント設定、研修計画作成のフォロー　・新機能、活用方法についての提案
・導入後の顧客への活用サポート　　　　　　・自走に向けてのフォローやサポート
・新機能、オプションの提案　　　　　　　　・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善（DX化）
・継続利用に繋げる施策の企画　　　　　　　※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。

将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。
・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ
・オプションサービスの新規開発
また、事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。
コアメンバーとして、他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）と連携しながら、カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいただきます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

◆2年以上の法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験
◆KPI等の数値を追う業務の達成や、関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験のある方

#ジョブメドレーアカデミーとは
介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスです。
事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。
ジョブメドレーアカデミーでは現在、カスタマーサクセスを募集しています。

#部署の特長・雰囲気・教育体制など
・“顧客自身が継続的にサービスを使い課題解決できる状態”を目指しています。
・グループは10名程度で、女性が半数強です。
・チームで施策について考え実行していくなど、協力しながら業務を進めています。
・週2回ほど雑談の時間も設けており、相談しやすい雰囲気です。
・3〜6ヶ月で一通りの業務をマスターします。
まずは業界やサービスを理解したあと、簡単な対応から徐々に慣れていき、商談への同席を経て、担当を持っていただきます。
・食品メーカーの企画営業、旅行代理店、コールセンター経験者などが活躍しています。

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間の待遇の差なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

450～600万円

勤務時間

9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：15時間/月

休日・休暇

年間休日 122日
年末年始 産休 育児
完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得者は29名（（復帰：12名 取得中：17名）で、男性も取得しています。

手当・福利厚生

住宅補助
住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、 ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ