最終確認日：2023年01月27日

株式会社Works Human Intelligence■カスタマーサクセス(大阪)or(名古屋)or(広島)or(福岡)(メンバー)

募集内容

仕事内容

◆自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいたお客様に対し、よりシステムを有効活用し、
　業務効率化をしていただけるよう、受注したお客様へのオンボーディング（稼働までの導入支援）、
　導入後のサポート、コンサルティング業務を行っていただきます。※IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいます！
【業務内容】：・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、
　　　　　　　　未導入システムの提案など、幅広くアプローチしていただきます。
　　　　　　　・法改正や制度変更といった変化への対応について、弊社内にストックされている様々な事例を活用しながら、
　　　　　　　　お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援します。
　　　　　　　・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、
　　　　　　　　プロダクトに反映させる活動も担います。
【営業手法】：自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割、電話対応2割、直接訪問4割です。
　　　　　　　今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。
【入社後】　：1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、
　　　　　　　おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、
　　　　　　　先輩などの有識者へ気軽に環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。

募集条件

※下記、どちらのスキルもお持ちの方
■顧客折衝経験1年以上
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)


【当ポジションの魅力】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等　
やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと下記のような魅力もございます。

【キャリア選択肢の幅広さ】
一例ですが下記のようなパターンがあります。
①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
②プロジェクトマネジメント力を活かして、
　PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かして、
　プロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）

勤務地

大阪府 愛知県

受動喫煙対策:確認中

想定年収

求人紹介時にご案内します