最終確認日：2024年04月26日

株式会社Works Human Intelligence■カスタマーサクセス(大阪)or(名古屋)or(広島)or(福岡)(メンバー)

募集内容

業務内容

◆自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいたお客様に対し、よりシステムを有効活用し、業務効率化をしていただけるよう、受注したお客様へのオンボーディング（稼働までの導入支援）、導入後のサポート、コンサルティング業務を行っていただきます。※IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいます！
【業務内容】：・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など、幅広くアプローチしていただきます。
・法改正や制度変更といった変化への対応について、弊社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援します。
・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担います。
【営業手法】：自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割、電話対応2割、直接訪問4割です。
今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。
【入社後】　：1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

※下記、どちらのスキルもお持ちの方
■顧客折衝経験1年以上
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)


【当ポジションの魅力】
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等
やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと下記のような魅力もございます。

【キャリア選択肢の幅広さ】
一例ですが下記のようなパターンがあります。
①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる
②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う
③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる
④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かして、プロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ
⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ（本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定）

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/6ヶ月

勤務地

勤務地１：大阪府
勤務地２：愛知県
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

求人紹介時にご案内します

勤務時間

～ （実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
完全週休2日制(土・日)、(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、有給休暇入社日当日に10労働日付与 夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等

手当・福利厚生

カフェテリアプラン 定期健康診断
テレワーク手当10万円、下限報酬内訳：月例給与：321,492円～(基本給242，520円～、月45hのみなし残業代78,868円～） 健康保険組合あり、確定拠出年金、確定給付年金制度（DC/DB）、共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等）、社内公募 財形貯蓄制度、慶弔見舞金、Works Life +（産育休制度）（最長3年の産休、選択式時短制度、など）、ワーケーション制度(年3か月可)

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ