最終確認日:2024年02月08日

株式会社カオナビカスタマーサクセス

募集内容

業務内容
◆お客様の人事・組織課題の進捗や「カオナビ」のご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 お客様の窓口担当として貴重な声を社内に還元する重要な役割も担っています。
【具体的には】
お客様へのカオナビ活用支援や提案・アップセルの提案
顧客データをもとにした傾向分析・ユーザーコミュニティの利用促進
開発やマーケティング部門へのフィードバック
※経験や適性によって、業務フロー構築や改善にも関わっていただく可能性もあります。
◆ポジションの魅力
正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。
マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。
データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる
お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。
お客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータとヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。
必要な経験
<いずれかの経験(3年程度以上)>
・法人へのソリューション営業経験
・カスタマーサクセス経験
・人事経験
勤務地
勤務地1:東京都

受動喫煙対策:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
想定年収
450~700万円

企業情報

企業名

株式会社カオナビ

事業内容
■タレントマネジメントシステムの製造・販売・サポート
 社員の能力・スキル・経歴などを一元管理するタレントマネジメントツールです。
 顔写真をアイコンとして、ユーザーである会社の人事部の使いやすさを追求。
 
~下記のようなケースで導入を頂いており、30名のベンチャーから1万名規模の大手企業まで2,880社以上の導入実績があります~
 ・顔と名前が一致しなくなる300名以上の企業 ・ITや広告などプロジェクトベースで業務を遂行する企業
 ・飲食店や小売業など、スタッフのサービス力が問われ、スタッフ間の相性をケアする必要がある企業
 ・アパレルショップやビューティーサロンなど、スタッフの外見が配置決定の要素になる企業

※人材業界大手企業であるリクルートホールディングスも同社に注目しており、2017年より資本参加をしています。
設立年月日
2008年 5月27日
資本金
11億4377万円
従業員数
229名
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