最終確認日：2023年12月07日

社名非公開カスタマーサービス【ソリューション第一支社】

募集内容

業務内容

◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
同社自社製ERP（会計・給与・販売）の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定　　・お客様へ操作方法の指導　　・電話・メール等によるアフターサポート
・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール　　※お客様先へのアポイントが一日2件ほど発生いたします。
※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。
◆【部門】東京第二支社orソリューション第二支社（双方同じ新宿センタービル内です）　CS職
◆【折衝先】東京第二支社：会計事務所、顧問先等　　　ソリューション第二支社：上場企業担当者等
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
◆【教育体制】入社後は先輩同行を行いながら業務を覚えていただきます。2年前後で独り立ちを目指していただきます。また、一年に一度、中途入社した社員を集め、一週間程度研修を実施。さらに配属先でも必要に応じて外部セミナーへ参加いただきます。
※そのため中途入社の同期ができます。
※簿記３級やITパスポートの資格獲得に向けてお勉強していただきます。
※同社製品の知識は教育プログラムカリキュラムを利用し、少しずつ覚えていただきます。

必要な経験

■社外との顧客折衝経験
■自身で業務知識等を学習する意欲があり、努力できる方

勤務地

勤務地１：東京都

受動喫煙対策:屋内全面禁煙

想定年収

400～490万円