お問い合わせ番号:633248 最終確認日:2026年05月24日

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カスタマーサクセス スペシャリスト

WHILL株式会社

お問い合わせ番号:633248 最終確認日:2026年05月24日

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勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
給与 [想定年収] 500 ~ 700 万円
[月給] 41.6 ~ 58.3万円
[給与形態] 固定給制(年俸制) 12分割
[年収例] スキル、ご経験に応じて決定します。
勤務地 [勤務地1] 東京都 品川区 東品川2丁目1−11 ハーバープレミアム 2F
[変更の範囲] [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間 [勤務時間] ~ (実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:確認中
[平均残業時間] 25時間/月
[みなし残業] 確認中
[フレックスタイム] 有(コアタイム:11:00~15:00)
休日・休暇 [年間休日] 124日
[年次有給休暇] 10~20日
土曜日日曜日祝日
・完全週休 2 日制(土・日)・年間休日/休暇 124日(2023年度実績) ・祝日休暇・年末年始休暇、夏季休暇・特別休暇 など
手当・福利厚生 通勤手当 残業手当
・給与改定年2回・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)・通勤手当・出張手当・企業型確定拠出年金制度・ぐんぐんbudget 3,000円/月(業務に関する自己啓発費用) ・もてなしbudget (歓送迎会費用負担)・リファラル採用手当・こうこうBudjet (社割制度)
昇給・賞与 [昇給]年1回
[賞与]年2回
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

求人情報

業務内容

【WHILLとは】
「すべての人の移動を楽しくスマートにする」という目標を掲げ、歩行の範囲内での近距離移動ソリューションを提供している会社です。
主な事業内容は以下の2つです。
・モビリティサービス事業:国内外の空港で自動運転機能を備えた機体を使った快適な移動サービスや、商業施設、観光地などで自由に運転できる機体を貸し出すサービスを展開しています。
・モビリティセールス事業:オンラインや自動車ディーラーを通じて、機体の販売を行っています。

【お仕事の内容】
お客様の移動に関するお困りごとに寄り添い、WHILLのモビリティサービスを活用して、クライアント様とエンドユーザー様の双方に価値をお届けするお仕事です。
サービス導入後も、お客様が安心してご利用いただけるよう、運用が安定するようにサポートし、今後の事業拡大に向けて取り組んでいただきます。
具体的には、以下の業務を通じて、顧客体験価値の向上と事業の成長に貢献していただきます。

【具体的な業務内容】
・お客様の体験価値を高めるためのアイデアを見つけ出し、ご提案すること
・営業目標に合わせた、お試し期間などの企画をご提案すること
・クライアント様との定期的な会議を設定し、運営すること
・担当する施設でのサービス運用をサポートし、現場で発生する課題を見つけて、他の部署と協力しながら解決策を実行すること
・マニュアルを作成・更新し、活用できる仕組みを作ること

【このポジションの魅力】
・まだ市場にない新しい事業分野のカスタマーサクセスに携わり、市場や文化を創造できること。
・業務が細かく分かれすぎていないため、一人ひとりの貢献度が高いこと。
・BtoBtoC(企業から企業、そしてお客様へ)という形態で、ウェブ上だけで完結しないリアルなビジネスだからこそ、消費者の方々の気持ちを理解し、働きかけることが求められる、やりがいのある環境です。
・街中でWHILLの製品を見かける機会が増えたり、様々な場所に導入されていくのを実感できる事業です。
・社会貢献とビジネスの両方を追求する、志の高い「良い人」が多いチームで働けること。

【WHILLとは】

「すべての人の移動を楽しくスマートにする」という目標を掲げ、歩行の範囲内での近距離移動ソリューションを提供している会社です。
主な事業内容は以下の2つです。
・モビリティサービス事業:国内外の空港で自動運転機能を備えた機体を使った快適な移動サービスや、商業施設、観光地などで自由に運転できる機体を貸し出すサービスを展開しています。
・モビリティセールス事業:オンラインや自動車ディーラーを通じて、機体の販売を行っています。

【お仕事の内容】

お客様の移動に関するお困りごとに寄り添い、WHILLのモビリティサービスを活用して、クライアント様とエンドユーザー様の双方に価値をお届けするお仕事です。
サービス導入後も、お客様が安心してご利用いただけるよう、運用が安定するようにサポートし、今後の事業拡大に向けて取り組んでいただきます。
具体的には、以下の業務を通じて、顧客体験価値の向上と事業の成長に貢献していただきます。

【具体的な業務内容】

・お客様の体験価値を高めるためのアイデアを見つけ出し、ご提案すること
・営業目標に合わせた、お試し期間などの企画をご提案すること
・クライアント様との定期的な会議を設定し、運営すること
・担当する施設でのサービス運用をサポートし、現場で発生する課題を見つけて、他の部署と協力しながら解決策を実行すること
・マニュアルを作成・更新し、活用できる仕組みを作ること

【このポジションの魅力】

・まだ市場にない新しい事業分野のカスタマーサクセスに携わり、市場や文化を創造できること。
・業務が細かく分かれすぎていないため、一人ひとりの貢献度が高いこと。
・BtoBtoC(企業から企業、そしてお客様へ)という形態で、ウェブ上だけで完結しないリアルなビジネスだからこそ、消費者の方々の気持ちを理解し、働きかけることが求められる、やりがいのある環境です。
・街中でWHILLの製品を見かける機会が増えたり、様々な場所に導入されていくのを実感できる事業です。
・社会貢献とビジネスの両方を追求する、志の高い「良い人」が多いチームで働けること。



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 ・顧客折衝能力
∟自社の目標を見据えて、担当者と目的意識を持って会話できる
∟担当者や現場のスタッフとのコミュニケーションを通じて、担当企業の課題を発見し、ソリューションを企画、提案できる
∟担当企業のステークホルダーを理解し、適切なアプローチができる

・提案資料を図表などを駆使しながらわかりやすくまとめられるスキル
・CS、営業などのポジションで、自らの提案から契約更新/アップセル/クロスセルなどの
売上に繋げた経験をお持ちの方
・テックタッチではなくハイタッチで個別の顧客折衝を行い、担当企業の課題発掘〜提案を行った経験がある方
・顧客課題の解決のために、部署を横断して連携し、解決/改善につなげた経験
・顧客折衝能力
∟自社の目標を見据えて、担当者と目的意識を持って会話できる
∟担当者や現場のスタッフとのコミュニケーションを通じて、担当企業の課題を発見し、ソリューションを企画、提案できる
∟担当企業のステークホルダーを理解し、適切なアプローチができる

・提案資料を図表などを駆使しながらわかりやすくまとめられるスキル
・CS、営業などのポジションで、自らの提案から契約更新/アップセル/クロスセルなどの売上に繋げた経験をお持ちの方
・テックタッチではなくハイタッチで個別の顧客折衝を行い、担当企業の課題発掘〜提案を行った経験がある方
・顧客課題の解決のために、部署を横断して連携し、解決/改善につなげた経験
必要な免許・資格 普通自動車免許第一種
学歴 不問
求人の特色

企業情報

企業名 WHILL株式会社
企業HP https://whill.inc/jp/
本社所在地 〒1400002 東京都 品川区 東品川 2丁目1-11 ハーバープレミアムビル 2F
代表者 杉江 理
資本金 8700万円
従業員数 300名

応募の流れ

  • ご登録

    STEP01

    ご登録

    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    STEP02

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    STEP03

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    STEP04

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    STEP05

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    STEP06

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