最終確認日：2024年10月29日
株式会社IIJエンジニアリングサポートエンジニア（WEBセキュリティサービス）

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

業務内容: 【仕事内容】
IIJが法人向けに提供しているクラウド型のWebアクセスセキュリティサービスを運用するチームにて、以下の業務を担当していただきます。

■プロキシを使用したインターネット通信のサポート業務
・サービス仕様に関する問合せ対応
・通信不具合の調査、サービス障害に関する対応
・CLI(コマンド操作)、GUI(ブラウザ画面上)での設定変更対応
・メール/電話での問い合わせサポート対応

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: 【必須経験/知識】
・デスクワークでの顧客対応経験（経験年数不問）
・ビジネスメールの文章作成経験
・ネットワークおよびLinuxの基礎知識

学歴: 不問

雇用形態: 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：条件面の変動無

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収: 350～470万円

勤務時間: 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：10時間/月

休日・休暇: 年間休日 120日
年末年始慶弔特別産休育児
完全週休2日制(土日祝)、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、産前・産後、育児・介護休業

手当・福利厚生: 定期健康診断
定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、慶弔金支給、副業許可制度、その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）

保険: 健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名: 株式会社IIJエンジニアリング

事業内容: ◆IIJグループ向けの総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供
【サービス概要】
◆テクニカルサポート：ヘルプデスクサービス（企業ネットワーク・情報システムの設定案内からトラブルシュートなどの問題解決支援）
　　　　　　　　　　　コンタクトセンターサービス（サポートセンターにおけるエンドユーザー対応のアプリケーション設定、問題解決支援）
　　　　　　　　　　　マーケティングコールサービス（BtoB, Cを問わず、お客様に対してアウトバウンドコールを中心にマーケティングを展開）
◆運用・監視　　　　：ネットワーク監視サービス、ネットワーク運用保守サービス
　　　　　　　　　　　お客様専用のWebポータルサイトをご用意し、システムの稼働状態を視覚的に把握しやすいレポートを自動作成
　　　　　　　　　　　お客様のシステム障害時にサービスへの影響を最小限に抑えるため、アラート検知時の一次作業の代行
◆データセンター　　：【立地】【建物】【設備】【セキュリティ】【オペレーション】を全て備えた、高品質のデータセンターサービス
◆顧客支援　　　　　：Patch Careサービス、ITロジスティックス　仮想化テクノロジーによる企業向けホスティングサービス