最終確認日：2024年11月06日
株式会社エアークローゼットカスタマーサポート　リーダー候補

募集内容

業務内容: 【事業内容】
エアクロモールをご利用頂いているお客様とのコミュニケーションを通じて、サービスのファンを作る。お客様のご要望にお応えするだけでなく、「レンタルで試す」という概念を安心してご利用いただき、今後の買い物の選択肢の一つとして当たり前になるような体験を提供する

＜主な業務内容＞
・お客様対応(SVレベルの業務) ・個々のオペレーターの応対品質管理
・オペレーターのエスカレーション受け入れ・問い合わせ波動による人員配置の策定と実施
・業務改善の案と実施（ツール導入、業務設計）・他の部署や管理部門との連携
・お客様からのご要望に対する、サービス改善・センター全体における生産性管理・向上(仕組み化/ルール化の策定)

お客様対応だけではなく、オペレーションの業務改善や部署管理等様々な業務に携わることが出来ます。
詳細な業務内容は、求人票下部の特色欄に記載がございますので、ご覧ください。

変更の範囲：有
会社の定める業務

手当・福利厚生: 定期健康診断
◆祝い金（結婚祝い金、出産祝い金、弔意見舞金）／インフルエンザ予防接種の一部負担／子育てサポート制度／　始業時間の前倒しや時短勤務制度／社員もしくは近親者1名のairClosetサービス無料利用／従業員持株会（10％の奨励金あり）／　誕生日月の豪華ディナー／部門毎の飲み会の補助制度／※借り上げ社宅制度(正社員)／※ietty BIZ（不動産仲介）／　セゾンゴールドカード年会費無料（通常1～2万円程度）／ランチお得サービス（ディナーも利用可）オフィスおかん・TOKYO MIX CURRY

事業内容: ◆インターネットを通し、働く女性をターゲットにファッションレンタルサービス"airCloset"の運営を行っております。

・airClosetは、働く女性や子育て時期のママはじめ女性のライフスタイルを応援する企業でありたいと考え、
　ファッションレンタルサービスをスタートいたしました。
　オンライン上にて、月額制で会員登録をしていただき事前登録から、スタイリストにより志向、身体に合った洋服をお届けしています。
　月額9,800円で何度でも洋服を借りることができ、返却期限は一切ありません。
　「ヤマト運輸」と提携し配送ルートの確保、「寺田倉庫」と提携し倉庫の確保、「ホワイト急便」と提携し、クリーニングも管理するなど
　他企業と提携を結び独自のルートを確立させています。
　これまでになかった新しいビジネスモデルとして「グッドデザイン賞2015」を受賞いたしました。
　今後も、より会員様へお届けする洋服の品質管理の徹底および将来的なサービス拡大に向けてさらなる新規サービスの立ち上げを行って行きます。