最終確認日：2024年08月15日
社名非公開カスタマーサクセス

募集内容
応募までの流れ

募集内容

業務内容: ～同社は国内最大級の医療プラットフォーム「ファストドクター」を通じて、医療体験のデジタル化や医療生産性の向上に取り組んでいます～

本ポジションのメンバーが所属する法人事業本部は
24時間365日体制を敷いている医療機関さまの夜間や休日のオンコール負担を軽減する往診代行サービスを展開しています。
サービスはグロース期に突入し、既存事業の成長のみならず、既存事業をテコにした新規市場へもチャレンジをしております。
同ポジションでは、往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。
システムやサービスの営業〜導入のご経験に強みをもち、社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、顧客の成功体験・価値創出にコミットいただきます。

■主な業務内容
・顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート　・各顧客の利用状況の把握
・サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案〜実行　　　　・顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行
・運用を効率化するためのオペレーション改善の企画～立案～実行　　・VoCの取得と活用によるプロダクト改善の提案
・新規事業のCS業務構築

変更の範囲：確認中

必要な経験: 下記いずれかのご経験がある方
・法人営業もしくはカスタマーサクセスのご経験（目安3年以上）
・医療従事者もしくは医療関係のプロダクトを扱う営業または顧客折衝のご経験
・顧客のお困り事やニーズを丁寧にヒアリングし、解決策の提案ができるコミュニケーション力
・一般的なPC操作スキル

■本ポジションの魅力■
①社会貢献性の高い事業に携わること
私たちは「生活者の不安と医療者の負担をなくす」という企業理念のもと
ITの力で医療を支援するヘルステック企業として、日本の医療を変えていきます。
社会貢献性の非常に高い事業を運営している企業です。
サービスを利用した患者からの日々感謝の声がたくさん届きます。ご自身の関わりが
社会のためになっていると実感しながら誇りを持って仕事をすることができます。

②医療×ITのスタートアップの成長期を経験
新規事業や会社組織やカルチャーなどをこれからどんどん作り上げていくところです。
スタートアップベンチャーの成長期に当事者として携わることは非常にエキサイティングな体験になります。