最終確認日：2024年08月13日

シェアフル株式会社事業推進部_カスタマーディベロップメント_G

募集内容

業務内容

◆業務内容
-カスタマーサポートにおける課題抽出
-CS品質の向上に向けたスキル能力向上・業務の統一化
-業務効率化に向けたフロー改善やツール導入
-問い合わせ無くても顧客が自ら解決できる仕組み作り
-カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応
※社内メンバーへのやりとりも基本チャット（slack）で行います。

◆ポジションの魅力 （やりがい、身につくスキル）
-業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる
-分析力を身につけることができる
-ユーザーやクライアントの声を直接拾うため、サービス貢献している実感が感じられる
-スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

◆カスタマーサポートやヘルプセンター経験のある方
◆チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
◆土日にて稼働が可能な方（土日どちらかでも可。休日はシフト制）

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中の条件に変更なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)

想定年収

450～750万円

勤務時間

9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 122日
年末年始 夏季 特別 産休 育児
年次有給休暇（※入社日から取得可能、以降、毎年4月付与）、年末年始休暇（12/30～1/3）、夏季休暇（5月～12月䛾間で5日間、自由に利用可）、その他特別休暇（各休暇については、就業規則・規程・その他定めにより付与する）、育休（次世代育休）、産休・子の看護休暇・介護休、

手当・福利厚生

副業OK、確定拠出年金制度、従業員持ち株会、在宅手当、パーソルグループ間の公募制度「キャリアチャレンジ制度」、カフェテリア、オフィスグリコ、表彰制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ