最終確認日:2024年02月28日

GO株式会社 法人カスタマーサポート

募集内容

業務内容
◆『GO BUSINESS』事業のカスタマーサポートとしてご契約や請求、サービスの利用方法などお客様の問題・課題の解決をしていただきます。
『GO BUSINESS』とは…タクシー料金の請求書払いや社員のタクシー利用管理など、ビジネスシーンに特化したSaaSサービス。

【業務詳細】導入いただいた企業様からのお問い合わせに対して、電話やメールにより対応いただきます。対応いただいた内容についてデータ入力を
していただきます。社内外の様々な方とコミュニケーションや調整をしていただき顧客満足度/サービス品質の向上に貢献いただきます。
【業務範囲】GO BUSINESS導入企業へのカスタマーサポート業務/導入支援(電話/メール) / 顧客対応業務の最適化 / マニュアル作成
社内へのVOC共有によるサービスレベル向上 / 社内連携/エスカレーション / 営業事務(契約情報変更・請求関連・与信関連)
【対応頻度】1日に20件程度の問い合わせがございます。
【問合内容】・契約関連(住所変更をしたい、与信限度額を引き上げたい)
・請求関連(支払いができているか確認したい、支払い期日を超過する)
・管理画面操作方法(ログインできない、パスワード忘れ、請求先アドレスを変更したいなど) など
【対応手段】メール又はチャットツールでのドキュメントとお電話対応どちらもございます。
必要な経験
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・営業経験
・カウンター窓口などでのお客様対応
・カスタマーサポート 等
勤務地
勤務地1:東京都

受動喫煙対策:確認中
想定年収
求人紹介時にご案内します

企業情報

企業名

GO株式会社

事業内容
「移動で人を幸せに。」のミッションの下、
交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。

◆ 移動革命の起点となるタクシーアプリ「GO」launch
◆「家で味わう贅沢を」フードデリバリー「GO Dine」launch
◆ AIを活用して交通事故削減を支援する「DRIVE CHART」launch
◆トラフィックデータ活用基盤を開発する空間情報プロジェクト 等

タクシーアプリ「GO」はコロナ禍においても実車数が過去最高を更新し、堅調に成長しています。
設立年月日
1977年 8月17日
従業員数
500名
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